[Forum Somfy] Suivi de la question: Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée

Réponse de Florent G.

Florent G. — Mon, 03 Mar 2025 19:18:11 GMT

Merci pour la manipulation :)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Mar 2025 16:59:01 GMT

Florent,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Florent G.

Florent G. — Sat, 01 Mar 2025 12:10:38 GMT

Bonjour,

j'ai le même souci, je viens d'acquérir une maison équipée Somfy (volets roulants).
Mais j'ai le message "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
Serait -il possible de la réinitialiser pour que je puisse l'utiliser ?

Code PIN: 0816-1974-4277

Merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 20 Dec 2024 09:04:32 GMT

Phil, Je ne vois toujours pas la box connecter au serveur.
pouvez vous essayer chez un ami.
Il est possible aussi que cette box soit defaillante.
Bonne journée

Réponse de Phil

Phil — Wed, 18 Dec 2024 08:53:37 GMT

Bonjour
j'ai le meme soucis svp
box deja active
merci

PIN : 0220-3613-8662

PS : ah cette fois ci je n'y suis pour rien
elle est bien branché

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Dec 2024 15:07:20 GMT

Bonjour Phil,
Je ne vois pas ce boitier connecter au serveur il faudra le connecter dans un premier temps.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Dec 2024 15:06:40 GMT

Bonjour Vincent,
Je vous confirme avoir dissocier le connexoon du compte.
Vous pouvez le reactiver depuis l'app tahoma by somfy dés a présent.
Bonne journée

Réponse de Phil

Phil — Tue, 17 Dec 2024 14:52:44 GMT

Bonjour
j'ai le meme soucis svp
box deja active
merci

PIN : 0220-3613-8662

PS : deja je l'avais débranché

Réponse de Vincent H.

Vincent H. — Mon, 16 Dec 2024 14:15:23 GMT

Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison et je souhaite connecter le boitier ethernet mais l'application m'indique que le code pin est bon mais déjà utilisé
Code pin: 0824-3515-8292

Pouvez-vous résoudre le problème?

Cordialement
Vincent

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Dec 2024 13:42:37 GMT

Bonjour Phil,
Je ne vois pas cette box connecté a notre serveur.
Je vous invite a la connecté.
Bonne journée

Réponse de Phil

Phil — Sat, 14 Dec 2024 12:37:21 GMT

Bonjour
j'ai le meme soucis svp
box deja active
merci

PIN : 0220-3613-8662

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Nov 2024 09:35:53 GMT

Bonjour Stéphane,
Je vous confirme avoir fais le necessaire,
Cette box peu etre réactiver a votre nom .
Bonne journée

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Sat, 09 Nov 2024 16:08:17 GMT

Bonjour, Pouvez vous m'aider? J'ai acheté une maison déjà équipée de Tahoma mais l'application me dit "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur Forum.Somfy.fr. Je ne sais pas comment faire pour résoudre cette difficulté. Merci pour votre aide. Code Pin : 1211-6634-5603.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 07:30:51 GMT

Bonjour Hicham,
Je vous confirme avoir transferer votre Tahoma V1 vers votre Tahoma V2.
sachez que la tahoma V1 ne sera plus réutilisable.
Bonne journée

Réponse de Hicham L.

Hicham L. — Mon, 07 Oct 2024 16:01:07 GMT

Bonjour,
Merci Nicolas ! Effectivement ma box n'est plus associer a l'ancien compte. J'ai besoin de migrer mon ancienne box v1 avec la v2 mais impossible de le faire de chez. C'est possible de le faire svp?
Box V1: 0220-2959-3474
Box v2: 1218-2165-3109
Merci et bonne journee

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Oct 2024 09:28:52 GMT

Bonjour Hicham,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Oct 2024 09:26:32 GMT

Bonjour Marine,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Marine R.

Marine R. — Fri, 04 Oct 2024 09:23:22 GMT

Il s’agit du 1211 4260 5678.
Merci ☺️

Réponse de Hicham L.

Hicham L. — Fri, 04 Oct 2024 09:13:45 GMT

Bonjour,
J'ai le meme souci chez moi. Comment faire svp ?
Pin: 1218-2165-3109
Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Oct 2024 09:04:45 GMT

Bonjour Marine,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma .
Bonne journée

Réponse de Marine R.

Marine R. — Fri, 04 Oct 2024 06:55:51 GMT

Bonjour,
J’ai acquis une maison équipée d’une box somfy pour gérer le chauffage.
J’ai essayé de créer un compte sur l’application. Un message d’erreur apparaît et indique « le code pin est correct mais votre box est déjà activée. La solution proposée est de contacter le forum somfy. Que puis je faire pour solutionner ce problème ?
Merci et Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Oct 2024 06:54:00 GMT

Bonjour Cyrille,
Je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Cyrille B.

Cyrille B. — Fri, 27 Sep 2024 07:53:35 GMT

Bonjour,

J'ai toujours le même message et ne peut me connecter
Pouvais vous me guider dans la démarche à suivre ?
Je vois joint la capture d'écran

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Sep 2024 09:27:44 GMT

Bonjour Cyrille,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Cyrille B.

Cyrille B. — Thu, 26 Sep 2024 07:56:22 GMT

Bonjour,

Code PIN: 1228 - 7499 - 1023

Merci,