[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter une camera outdoor sur tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Aug 2024 10:00:30 GMT

Parfait Lorenzo,

Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de lorenzo G.

lorenzo G. — Mon, 26 Aug 2024 07:02:32 GMT

Bonjour Vanessa,

Ca fonctionne désormais! Merci beaucoup.
Je vous souhaite une agréable journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Aug 2024 06:47:05 GMT

Bonjour Lorenzo,

J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau la liaison.

Bonne journée,

Réponse de lorenzo G.

lorenzo G. — Mon, 26 Aug 2024 06:46:06 GMT

Bonjour tout le monde

Est-ce qu'un yellow pour check rapidement mon cas svp ?

j'ai tout tenté je ne sais pas quoi faire de plus de mon coté

Réponse de lorenzo G.

lorenzo G. — Sat, 24 Aug 2024 07:09:11 GMT

Bonjour,

J’ai tenté de reset la box avec la technique d’appui sur le bouton prog au démarrage. Elle a refait les mises à jour j’ai du me reconnecter mais toujours pas le bouton « autres passerelles » et elle ne détecte toujours pas mon alarme et ma caméra.

Réponse de lorenzo G.

lorenzo G. — Fri, 23 Aug 2024 13:23:44 GMT

Bonjour, si quelqu’un peut m’aider svp…

Réponse de lorenzo G.

lorenzo G. — Wed, 21 Aug 2024 19:44:21 GMT

Très bien, merci pour votre aide!

Je patiente.

Bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 21 Aug 2024 19:38:50 GMT

Voila pourquoi vous ne pouvez pas appairer les deux.

Il faut attendre l'aide d'un yello.

Réponse de lorenzo G.

lorenzo G. — Wed, 21 Aug 2024 19:23:26 GMT

Bonsoir et merci pour vos réponses.
La tahoma et l’alarme sont sur la même adresse mail.

En fouillant sur le forum j’ai effectivement trouvé des topics qui parlaient de ce fameux bouton « mes autres passerelles » mais je ne l’ai pas sur l’app (screen ci joint).

Au cas où je laisse le pin : 2016-3951-4096.

Merci d’avance et belle soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 21 Aug 2024 19:18:08 GMT

Bonsoir
La Tahoma et l'alarme doivent être sur la même adresse mail.

Ensuite sur la Switch
.../Mes autres passerelles

Si vous avez l'icone SOMFY, cliquez dessus et supprimer le.

Vous pouvez ensuite refaire l'appairage entre les deux systèmes.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 21 Aug 2024 19:10:26 GMT

Bonjour

Dans votre post d'origine vous parlez de :"somfy home protect " ! Moi je vous parle de "Somfy Protect".

Laissez ici le pin de votre TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de lorenzo G.

lorenzo G. — Wed, 21 Aug 2024 18:46:19 GMT

Bonsoir Jean-Luc,

Yes, comme mentionné dans mon message initial :(

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 21 Aug 2024 18:41:30 GMT

Bonjour

La caméra est-elle bien enregistrée dans Somfy Protect ?