[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur Serveur sur Tahoma ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 16 Nov 2024 17:46:04 GMT

Bonsoir

Pour avoir accès à l'interface Web vous devez avoir une ancienne Tahoma et utiliser l'application Tahoma Classic.

Si vous avez migré sur l'application Tahoma By Somfy reconnaissable à ses écrans sur fond noir sur le smartphone vous n'avez plus accès à l'interface web.

Pour l'accès Web vous pouvez utiliser ce lien
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?

Réponse de LEGLOAN X.

LEGLOAN X. — Sat, 16 Nov 2024 17:27:49 GMT

Bonjour,
J'ai le méme probléme que Bernard C.
1- Mot de passe réinitialisé,
2- Synchronisation Tahoma serveur refaite,
3-Plusieurs navigateurs essayé.
4-Box Fibre Free redémarrer.

Information de ma BOX:
Box connectée
Date d'activation 06.08.2018
Code PIN 1211-2703-6967

Merci d'avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 22 Aug 2024 14:19:37 GMT

Bonjour
Si vous êtes sous Android, il faut accepter que le système mémorise les mots de passe pour que l'application puisse se reconnecter sans intervention.

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Thu, 22 Aug 2024 13:35:47 GMT

Bonjour Loic,
Cet incident fait suite a un remplacement de mobile.
Cordiament
Merci
Bernard

Réponse de Loic D.

Loic D. — Thu, 22 Aug 2024 10:13:12 GMT

Bonjour,
Depuis ma synchronisation entre Tahoma et ALEXA, la connexion entre l'application et le compte SOMFY saute a minima une fois par jour...
Est-ce le même soucis ?
Merci