[Forum Somfy] Suivi de la question: Une erreur est survenue - via l application Tahoma (suite) fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 May 2025 07:52:36 GMT Wed, 21 May 2025 07:52:36 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,<br />Quel est le code PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 May 2025 07:52:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/9103413 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/9103413 9103413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Idem pour moi plus moyen de piloter mes volets roulants avec mon smartphone. <br />Merci de votre retour. <br />Frederic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 May 2025 17:21:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/9103179 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/9103179 9103179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20200443 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,<br />Vous avez ce message à quelle étape?<br />Quel est le PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2025 10:11:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8996471 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8996471 8996471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis fin janvier j&#39;ai un problème avec ma box Talma. J&#39;ai une erreur qui apparaît comme plusieurs personnes &quot;une erreur est survenue&quot;<br />Merci de m&#39;aider à régler ce problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2025 18:40:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8995969 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8995969 8995969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20124037 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Andre,<br />Je vois que cela semble fonctionner depuis hier soir a 23H47 quand votre boitier a pris la resynchronisation.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 16:17:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8894932 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8894932 8894932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> andre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />meme problème avec mon disjoncteur. plus possible d&#39;utiliser les volets avec l&#39;application<br />Pouvez-vous resynchroniser ma box avec vos serveur : code pin 1203-8832-9152<br />Merci d&#39;avance</p><p>en faite j ai utiliser le tuto sur la resynchronisation de la tahoma avec les serveurs de somfy et cela a parfaitement fonctionné</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2024 21:53:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8894091 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8894091 8894091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9849305 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait!<br />Bonne journée à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Oct 2024 11:03:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8868198 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8868198 8868198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa, ça refonctionne ! <br />Cordialement, <br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2024 19:54:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8867546 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8867546 8867546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20010750 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester de nouveau le pilotage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2024 11:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8863837 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8863837 8863837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai également depuis hier le même problèmes que les autres personnes de ce fil de discussion.<br />La box est bien connectée au réseau mais chaque action depuis l&#39;app se solde par un &quot;Une erreur est survenue&quot;.<br />Pouvez-vous faire quelque chose ?<br />Le code PIN de ma box est : 2042-8188-7248</p><p>Merci d&quot;avance !<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 09:48:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8859655 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8859655 8859655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20010750 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci à vanessa d&#39;avoir récupéré mon volet que j&#39;avais supprimé suite à une erreur. Tout fonctionne correctement. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2024 16:39:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8854050 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8854050 8854050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20001100 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tony,<br />Visiblement vous aviez en plus supprimer ce volets roulants, je vous l&#39;ai recupré.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 15:02:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8851680 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8851680 8851680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même soucis une erreur est survenu sur 1 de mes 3 volets et impossible de connecter ce volets. Pouvez-vous m&#39;aider svp : PIN 2078 0848 4271 merci pour votre aide cdt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2024 09:48:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8849486 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8849486 8849486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20001100 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,</p><p>Oui il est définitivement résolu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Sep 2024 09:35:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8843317 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8843317 8843317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci, votre intervention a été positive. Je peux à nouveau piloter les volets. Est-ce que le dysfonctionnement est définitivement corrigé ou risque t il de se reproduire? (Nous avons déjà fréquemment des déconnexions de la Tahoma qui nous obligent à la redémarrer , mais ceci est un autre problème...). Merci encore pour votre réactivité sur cette manip.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 09:44:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8841791 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8841791 8841791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993841 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,</p><p>J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester le pilotage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 09:27:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8841739 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8841739 8841739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème : message &#39;une erreur est survenue &#39; lorsque je veux piloter mes équipements.. Plusieurs redémarrages de la Tahoma n&#39;ont rien changé.<br />Le.codz Pin est 2061 7516 0727.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 21:43:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8841357 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8841357 8841357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993841 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Ces volets ont déjà été appairés à votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 06:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8831692 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8831692 8831692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est que je n&#39;arrive plus à appairer mes volets. C&#39;est tout mon problème, l&#39;application ne reconnait aucun volet. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 14:59:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8831311 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8831311 8831311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19982968 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je ne retrouve aucun volet appairé à cette box.<br />Pouvez-vous préciser votre problème?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 14:20:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8831202 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8831202 8831202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème de désynchronisation de mes volets et de la box tahoma.<br />box 2052-1290-5427<br />Si vous pouvez m&#39;aider. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 11:24:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8830791 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8830791 8830791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19982968 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit.<br />Je vous laisses tester le pilotage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2024 12:51:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8826981 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8826981 8826981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> arnaud S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté <br />Je rencontre exactement le même problème <br />Je n&#39;arrive plus à fermer mes volets avec ma tahoma . Ça me met erreur impossible à piloter.<br />Serait il possible d&#39;avoir l&#39;aide de Vanessa s&#39;il vous plaît.<br />Pin de mon boîtier tahoma : 2111-2238-6571<br />En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 13:16:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8824518 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8824518 8824518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19975791 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tous les deux,</p><p>Parfait que tout fonctionne.<br />J&#39;ai simplement effectuer une resynchronisation de vos boxs avec nos serveurs.<br />Mais je ne pourrais vous dire ce qui l&#39;a occasionné.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 09:15:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8824053 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8824053 8824053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa et merci pour votre intervention qui a solutionné le problème. <br />Pourriez-vous nous expliquer ce qui est à l&#39;origine de ce dysfonctionnement s&#39;il-vous-plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 23:17:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8822464 https://forum.somfy.fr/questions/3398743-erreur-survenue-via-application-tahoma-suite/answers/8822464 8822464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19969608 theme-c/avatars/48.png 3398743 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que d&#39;autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Le redémarrage de la box Tahoma Switch n&#39;a rien changé.<br />Il semble que Vanessa puisse effectuer une manipulation à distance. Pourriez vous tenter ça sur ma box s&#39;il vous plaît ? Code PIN de la box 2013-2338-5797</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>