[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma TaHoma semble perturber le wifi de ma Livebox depuis la mise à jour de juillet fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 24 Aug 2024 07:33:30 GMT Sat, 24 Aug 2024 07:33:30 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, c&#39;est la première fois que ce type de problème est exposé sur le Forum.</p><p>Poster le N° de PIN de la Tahoma et attendez la prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Aug 2024 07:33:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398989-tahoma-semble-perturber-wifi-livebox-mise-jour-juillet/answers/8820039 https://forum.somfy.fr/questions/3398989-tahoma-semble-perturber-wifi-livebox-mise-jour-juillet/answers/8820039 8820039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3398989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de la TaHoma le 16 juillet 2024, nous rencontrons des coupures de wifi intempestives et aléatoires sur les appareils connectés à internet. La TaHoma elle reste bien connectée. Après de nombreux appels au service client de notre fournisseur internet et des reset de la livebox (le problème ne vient pas du réseau car la livebox elle même ne perd jamais). Nous en avons déduit qu’un appareil perturbe les ondes wifi. Nous avons donc déconnecté tous les appareils et les avons reconnectés un par un pour trouver l’appareil qui perturbe le wifi. Il s’agit de la TaHoma. Tout fonctionne parfaitement bien quand elle est débranchée et nous avons de nouveau des coupures quand on la branche. Comment pouvons nous résoudre ce problème ? Peut-on remettre la version du logiciel précédente ? Si oui comment ? <br />Bien cordialement <br />Merci beaucoup, <br />Mélanie et Jérémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mélanie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci mais ce n’est pas le problème ici. <br />La TaHoma se situait à 1m de la Livebox, nous avons essayé de la rapprocher et de l’éloigner, le problème est toujours le même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2024 20:21:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398989-tahoma-semble-perturber-wifi-livebox-mise-jour-juillet/answers/8819912 https://forum.somfy.fr/questions/3398989-tahoma-semble-perturber-wifi-livebox-mise-jour-juillet/answers/8819912 8819912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19681909 theme-c/avatars/48.png 3398989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de la TaHoma le 16 juillet 2024, nous rencontrons des coupures de wifi intempestives et aléatoires sur les appareils connectés à internet. La TaHoma elle reste bien connectée. Après de nombreux appels au service client de notre fournisseur internet et des reset de la livebox (le problème ne vient pas du réseau car la livebox elle même ne perd jamais). Nous en avons déduit qu’un appareil perturbe les ondes wifi. Nous avons donc déconnecté tous les appareils et les avons reconnectés un par un pour trouver l’appareil qui perturbe le wifi. Il s’agit de la TaHoma. Tout fonctionne parfaitement bien quand elle est débranchée et nous avons de nouveau des coupures quand on la branche. Comment pouvons nous résoudre ce problème ? Peut-on remettre la version du logiciel précédente ? Si oui comment ? <br />Bien cordialement <br />Merci beaucoup, <br />Mélanie et Jérémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Mélanie</p><p>En principe c&#39;est l&#39;inverse, la Switch se déconnecte régulièrement.</p><p>Dans les deux cas la solution est la même, la switch doit être a 1 mètre de la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2024 18:41:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3398989-tahoma-semble-perturber-wifi-livebox-mise-jour-juillet/answers/8819868 https://forum.somfy.fr/questions/3398989-tahoma-semble-perturber-wifi-livebox-mise-jour-juillet/answers/8819868 8819868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3398989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de la TaHoma le 16 juillet 2024, nous rencontrons des coupures de wifi intempestives et aléatoires sur les appareils connectés à internet. La TaHoma elle reste bien connectée. Après de nombreux appels au service client de notre fournisseur internet et des reset de la livebox (le problème ne vient pas du réseau car la livebox elle même ne perd jamais). Nous en avons déduit qu’un appareil perturbe les ondes wifi. Nous avons donc déconnecté tous les appareils et les avons reconnectés un par un pour trouver l’appareil qui perturbe le wifi. Il s’agit de la TaHoma. Tout fonctionne parfaitement bien quand elle est débranchée et nous avons de nouveau des coupures quand on la branche. Comment pouvons nous résoudre ce problème ? Peut-on remettre la version du logiciel précédente ? Si oui comment ? <br />Bien cordialement <br />Merci beaucoup, <br />Mélanie et Jérémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>