[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme Myfox HC2

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Sun, 08 Feb 2026 19:11:28 GMT

Bonjour à tous,
Encore des dysfonctionnements du serveur HC2 ce week-end .
Décidément, cela devient récurrent tous les week-ends maintenant.
Pourquoi Somfy n’arrive (ou ne souhaite pas) à entailler les problèmes avec ce serveur?
C’est vraiment désolant .
Cette fois , je suis décidé de rechercher un autre service ailleurs mais je ne veux pas reprendre chez Somfy!!!
Je recherche un système autonome sans les contraintes d’un serveur mais avec des détecteurs de chocs et vibrations qui détectent bien plus précocement que le volumétrique voire même la détection d’ouverture.
Si certains d’entre vous avez déjà fait des recherches en ce sens, merci de m’en faire part.
Cordialement,

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Tue, 27 Jan 2026 07:53:26 GMT

Bonjour,
Effectivement, cela fonctionne à nouveau normalement.
Pour bien faire, il faudrait que la maintenance des serveurs de ce type soit tenue responsable par les assurances en cas de cambriolage et de non fonctionnement du système.
En ce qui concerne Somfy, ils ne se font pas une bonne publicité en agissant ainsi. Si je doit changer, je ne reprendrais pas chez Somfy…
C’est dommage, il ont repris une société et du très bon matériel et n’ont pas suivi.

Réponse de Alain N.

Alain N. — Mon, 26 Jan 2026 23:28:27 GMT

Bonsoir
Retour à la normale après un WE chaotique.
Je ne comprends pas qu'il n'y a pas d'astreinte sur nous serveurs. D'autant que ça met en péril nos maisons et nos biens en cas d'absence vacances.
Effectivement peut-être est-il temps de migrer ailleurs , mais cela n'est-il pas ce cette société repreneuse du concept attends.
Salutations

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Mon, 26 Jan 2026 14:38:33 GMT

Effectivement , pareil chez moi.
C’est récurent maintenant, presque toutes les semaines des problèmes .
On va être obligé de changer de boutique.
Somfy pas top du tout…

Réponse de Arnaud V.

Arnaud V. — Mon, 26 Jan 2026 14:06:56 GMT

Merci du témoignage Pascal S.

La fin du réseau 2G en France (et ailleurs) n’est pas de responsabilité Myfox ou Somfy… mais c’est une décision des exploitants de réseau de téléphonie/communication mobile…

Cela remettra effectivement fin à la connexion de backup pour les produits Myfox/Somfy, est-ce qu’il aurait fallu, c’est que Somfy développe une nouvelle génération de clé, 3G ou 4G pour remplacer celle en 2G qui obsolète.

Cela ne remet pas en question à date la viabilité des serveurs Somfy pour Myfox HC2… mais les instabilité récurrents depuis l’été dernier oui… Elles elles posent question sur ce que veut faire Somfy…

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Mon, 26 Jan 2026 13:31:55 GMT

Bonjour à tous
Même problème récurrent depuis l’été dernier, déconnexion ou connexion erratique toute la journée du dimanche 25 janvier
Et bientôt la fin du GPRD donc de la liaison de secours lors de l’interruption de la liaison par fibre optique
Bientôt la fin du système Myfox ?
Cordialement

Réponse de Arnaud V.

Arnaud V. — Mon, 26 Jan 2026 12:47:39 GMT

Bonjour,

Depuis Samedi 24/01/2026, je rencontre à mon tour des connexions aléatoires de l’application MyFox HC2 vers les serveurs et des changements d’état et retour d’état aléatoirs.

Arnaud

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Sun, 11 Jan 2026 10:41:26 GMT

Bonjour,
Pareil pour moi, le fonctionnement normal semble rétabli.
C’est vraiment dommage qu’il y ait autant de dysfonctionnements maintenant car le reste est bon.
Seulement quelques fois des intellitags détectent de fausses ouvertures, surtout sur des périodes d’armement longues.
Je refais un re calibrage en rentrant mais la fois suivante c’est un autre intellitags!!! Alors on s’en accommode …

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Sat, 10 Jan 2026 22:03:48 GMT

Bonjour,
Même problème ce matin avec l'application.
Ce soir tout marche.
Cela arrive de temps en temps.
L'été dernier cela avait duré 10 jours, ...
Tout comme Netatmo, le service rendu empire avec les années.
Dommage cela avait très bien fonctionné pendant 10 ans.

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Fri, 09 Jan 2026 07:50:52 GMT

Bonjour Ludovic L,
Même problème chez moi, la connexion au serveur est mauvaise.
Décidément, cela devient un soucis permanent !!!!
Je te conseille d’ouvrir un ticket pour le signaler, plus nous serons nombreux à le faire, plus ils réagiront rapidement pour remettre en ordre la situation.
Cordialement,

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Fri, 09 Jan 2026 07:35:36 GMT

C'est revenu pour moi également.

On croise les doigts.

Réponse de WILLY R.

WILLY R. — Fri, 09 Jan 2026 07:33:21 GMT

Bonjour.

Cela répond bien de mon côté pour le moment.

Cordialement

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Fri, 09 Jan 2026 07:26:17 GMT

Bonjour,

Pas de connexion pour moi ce matin.
C'est pareil pour vous ?

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Wed, 03 Dec 2025 14:30:49 GMT

Bonjour
Mêmes problèmes depuis quelques jours
Connections et Fonctionnements aléatoires avec l’application
Heureusement les télécommandes fonctionnent correctement
Bonne journée à tous

Réponse de A Z.

A Z. — Wed, 03 Dec 2025 09:22:39 GMT

Bonjour
De nouveau l alarme dysfonctionne
Attendons !
Bonne journée

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Wed, 03 Dec 2025 08:54:35 GMT

J’avais ouvert un ticket que Somfy avait fermé en me disant que tout était rentré dans l’ordre.
Je viens de leur faire un petit rappel.
J’espère qu’ils vont pouvoir intervenir rapidement car je dois m’absenter dans quelques jours…
C’est pas vraiment top tous ces problèmes de serveur…

Réponse de WILLY R.

WILLY R. — Wed, 03 Dec 2025 08:48:49 GMT

Bonjour.

Idem pour moi ce matin, impossible de changer l état de l alarme...

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Wed, 03 Dec 2025 08:46:24 GMT

Il semblerait que cela dysfonctionne à nouveau ce matin.
Impossible d’ouvrir le site du serveur internet, ouverture de l’application très aléatoire et commandes impossibles.
Qu’en est-il pour vous autres ?

Réponse de WILLY R.

WILLY R. — Mon, 01 Dec 2025 13:24:22 GMT

Je confirme également, c'est revenu à la normale. Merci

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Mon, 01 Dec 2025 12:42:58 GMT

Parfait, Somfy a été très efficace !
On les remercie, mais si ce problème qui semble récurent pouvait être anticipé, ce serait encore bien mieux !!!!
En dehors de ces petits inconvénients du serveur, le reste est très bien.
Bonne journée

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Mon, 01 Dec 2025 12:23:41 GMT

Oui tout est Ok pour moi ce matin.

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Mon, 01 Dec 2025 11:23:48 GMT

Bonjour à tous,
Il me semble que la situation est rétablie .
Pouvez-Vous le confirmer ?
L’application semble fonctionner de nouveau correctement.

Réponse de A Z.

A Z. — Sun, 30 Nov 2025 08:45:34 GMT

Bonjour
Meme anomalie constatée depuis hier
Il ne faut rien toucher
Laisser le temps à Somfy de régler le pb soit pas avant lundi
Bon dimanche

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Sun, 30 Nov 2025 08:35:13 GMT

Ok, il y a bien un problème, difficultés à ouvrir l’application.
Est-ce que certains ont ouvert un ticket ? Merci de donner l’info…
Il y a déjà eu un problème similaire il y a quelques mois et il a fallu une semaine à Somfy pour rétablir la situation !!!
Espérons qu’ils vont faire très vite des lundi…
Bon courage aux équipes de techniciens !

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Sun, 30 Nov 2025 08:22:44 GMT

Bonjour

Depuis hier, le site myfox.me et l’API rencontrent visiblement des dysfonctionnements. Connexions difficiles, temps de réponse très lents, mises à jour aléatoires… Bref, le service est instable pour le moment chez moi.

J'arrive à tout mettre a jour en faisant plusieurs fois les commandes et pas trop rapidement.
Par exemple forcer le changement d'état de l'alarme sir l'état remonté est incorrect.
(il faut passer par le 3émé état ni celui affiché sur l'app ni le réel.)