[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème nouvelle installation Tahoma Switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Aug 2024 09:12:10 GMT Thu, 29 Aug 2024 09:12:10 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Val,<br></p> <p>Voici la procédure:</p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE" target="_blank">Remise à zéro</a></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Aug 2024 09:12:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8825361 https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8825361 8825361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3399107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant récemment fait l&#39;acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j&#39;ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à distance.<br />Cependant lors de l&#39;ajout de nouvel équipement et à la fin de la procédure d&#39;appareillage avec la télécommande (et sélection de la box Tahoma Switch) dans l&#39;application, cette dernière me demande de &quot;contacter le service client&quot; pour réaliser mon installation.</p><p>Quelle est la procédure à suivre svp ?</p><p>Pour info, pin box : 2060-2564-9196</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Val L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de me transmettre la manipulation à suivre adin de j&#39;essaye de mon côté.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 18:05:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824956 https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824956 8824956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19970640 theme-c/avatars/48.png 3399107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant récemment fait l&#39;acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j&#39;ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à distance.<br />Cependant lors de l&#39;ajout de nouvel équipement et à la fin de la procédure d&#39;appareillage avec la télécommande (et sélection de la box Tahoma Switch) dans l&#39;application, cette dernière me demande de &quot;contacter le service client&quot; pour réaliser mon installation.</p><p>Quelle est la procédure à suivre svp ?</p><p>Pour info, pin box : 2060-2564-9196</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Val,</p><p>Cela ne servira pas à libérer vos motorisations Io.</p><p>En effet lorsque qu&#39;ils ont déjà été enregistrés, il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 15:23:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824783 https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824783 8824783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3399107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant récemment fait l&#39;acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j&#39;ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à distance.<br />Cependant lors de l&#39;ajout de nouvel équipement et à la fin de la procédure d&#39;appareillage avec la télécommande (et sélection de la box Tahoma Switch) dans l&#39;application, cette dernière me demande de &quot;contacter le service client&quot; pour réaliser mon installation.</p><p>Quelle est la procédure à suivre svp ?</p><p>Pour info, pin box : 2060-2564-9196</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Val L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de supprimer entièrement mon compte ou les affections sur ce dernier ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 09:15:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824052 https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824052 8824052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19970640 theme-c/avatars/48.png 3399107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant récemment fait l&#39;acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j&#39;ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à distance.<br />Cependant lors de l&#39;ajout de nouvel équipement et à la fin de la procédure d&#39;appareillage avec la télécommande (et sélection de la box Tahoma Switch) dans l&#39;application, cette dernière me demande de &quot;contacter le service client&quot; pour réaliser mon installation.</p><p>Quelle est la procédure à suivre svp ?</p><p>Pour info, pin box : 2060-2564-9196</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Val L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Non je n&#39;ai plus le numéro...<br />Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 09:10:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824044 https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824044 8824044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19970640 theme-c/avatars/48.png 3399107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant récemment fait l&#39;acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j&#39;ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à distance.<br />Cependant lors de l&#39;ajout de nouvel équipement et à la fin de la procédure d&#39;appareillage avec la télécommande (et sélection de la box Tahoma Switch) dans l&#39;application, cette dernière me demande de &quot;contacter le service client&quot; pour réaliser mon installation.</p><p>Quelle est la procédure à suivre svp ?</p><p>Pour info, pin box : 2060-2564-9196</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Val,</p><p>C&#39;est pour cela que vous ne parvenez pas à appairer vos équipements.<br />Est ce que vous avez le PIN de l&#39;ancienne?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 08:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824018 https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824018 8824018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3399107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant récemment fait l&#39;acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j&#39;ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à distance.<br />Cependant lors de l&#39;ajout de nouvel équipement et à la fin de la procédure d&#39;appareillage avec la télécommande (et sélection de la box Tahoma Switch) dans l&#39;application, cette dernière me demande de &quot;contacter le service client&quot; pour réaliser mon installation.</p><p>Quelle est la procédure à suivre svp ?</p><p>Pour info, pin box : 2060-2564-9196</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Val L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu une autre box domotique mais étant non fonctionnelle je l&#39;ai renvoyée.</p><p>D&#39;accord merci. Je peux essayer maintenant ?<br />Cdt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 08:54:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824009 https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8824009 8824009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19970640 theme-c/avatars/48.png 3399107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant récemment fait l&#39;acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j&#39;ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à distance.<br />Cependant lors de l&#39;ajout de nouvel équipement et à la fin de la procédure d&#39;appareillage avec la télécommande (et sélection de la box Tahoma Switch) dans l&#39;application, cette dernière me demande de &quot;contacter le service client&quot; pour réaliser mon installation.</p><p>Quelle est la procédure à suivre svp ?</p><p>Pour info, pin box : 2060-2564-9196</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Val,</p><p>J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Avez-vous eu une autre box domotique auparavant ou une télécommande à programmation horaires?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 08:44:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8823993 https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8823993 8823993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3399107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant récemment fait l&#39;acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j&#39;ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à distance.<br />Cependant lors de l&#39;ajout de nouvel équipement et à la fin de la procédure d&#39;appareillage avec la télécommande (et sélection de la box Tahoma Switch) dans l&#39;application, cette dernière me demande de &quot;contacter le service client&quot; pour réaliser mon installation.</p><p>Quelle est la procédure à suivre svp ?</p><p>Pour info, pin box : 2060-2564-9196</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Val L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, c&#39;est fait.<br />Cdt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Aug 2024 12:36:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8823171 https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8823171 8823171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19970640 theme-c/avatars/48.png 3399107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant récemment fait l&#39;acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j&#39;ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à distance.<br />Cependant lors de l&#39;ajout de nouvel équipement et à la fin de la procédure d&#39;appareillage avec la télécommande (et sélection de la box Tahoma Switch) dans l&#39;application, cette dernière me demande de &quot;contacter le service client&quot; pour réaliser mon installation.</p><p>Quelle est la procédure à suivre svp ?</p><p>Pour info, pin box : 2060-2564-9196</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Val,</p><p>Pouvez-vous reconnecter votre box à internet afin que je puisse agir dessus?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Aug 2024 12:29:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8823162 https://forum.somfy.fr/questions/3399107-probleme-nouvelle-installation-tahoma-switch/answers/8823162 8823162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3399107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant récemment fait l&#39;acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j&#39;ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à distance.<br />Cependant lors de l&#39;ajout de nouvel équipement et à la fin de la procédure d&#39;appareillage avec la télécommande (et sélection de la box Tahoma Switch) dans l&#39;application, cette dernière me demande de &quot;contacter le service client&quot; pour réaliser mon installation.</p><p>Quelle est la procédure à suivre svp ?</p><p>Pour info, pin box : 2060-2564-9196</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>