[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment connecter ma nouvelle Tahoma suite échange SAV? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 24 Aug 2024 18:41:10 GMT Sat, 24 Aug 2024 18:41:10 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut réinitialiser tous les matériels IO pour les ajouter.<br />On ne peut pas remplacer une clé IO par une autre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Aug 2024 18:41:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399171-connecter-nouvelle-tahoma-suite-echange-sav/answers/8820615 https://forum.somfy.fr/questions/3399171-connecter-nouvelle-tahoma-suite-echange-sav/answers/8820615 8820615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3399171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaiterai raccorder une nouvelle Tahoma Switch suite échange SAV.<br />Dans mon application je clique sur &quot;Reconfigurer le WiFi&quot; mais l&#39;application ne trouve pas ma box alors que je suis bien passé en WiFi 2,4GHz , que la led de la box clignotte bien en bleu et que le bluetooth de mon téléphone affiche bien la box. <br />Dans mon application, celle ci affiche le code pin de mon ancienne box mais il est impossible de le remplacer.<br />Quelle est la procédure afin de ne pas perdre ce qui était paramétré avec l&#39;ancienne Tahoma switch ?</p><p>Le PIN de la nouvelle est 2072-7873-9173<br />(PIN de l&#39;ancienne: 2039-2279-7558)</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci effectivement ça a marché . Par contre j&#39;ai perdu tous mes équipements et scénarios. J&#39;ai ajouté de nouveau mes équipements en RTS mais ceux qui sont en IO n&#39;ont pas pu etre ajoutés . J&#39;ai le message d&#39;erreur &quot;Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit, merci de recommencer la procédure&quot; et malgré de multiples tentatives , impossible de les ajouter alors que je n&#39;avais pas eu de problème avec mon ancienne Tahoma Switch. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide si vous avez une astuce <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Aug 2024 15:04:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399171-connecter-nouvelle-tahoma-suite-echange-sav/answers/8820497 https://forum.somfy.fr/questions/3399171-connecter-nouvelle-tahoma-suite-echange-sav/answers/8820497 8820497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19554003 theme-c/avatars/48.png 3399171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaiterai raccorder une nouvelle Tahoma Switch suite échange SAV.<br />Dans mon application je clique sur &quot;Reconfigurer le WiFi&quot; mais l&#39;application ne trouve pas ma box alors que je suis bien passé en WiFi 2,4GHz , que la led de la box clignotte bien en bleu et que le bluetooth de mon téléphone affiche bien la box. <br />Dans mon application, celle ci affiche le code pin de mon ancienne box mais il est impossible de le remplacer.<br />Quelle est la procédure afin de ne pas perdre ce qui était paramétré avec l&#39;ancienne Tahoma switch ?</p><p>Le PIN de la nouvelle est 2072-7873-9173<br />(PIN de l&#39;ancienne: 2039-2279-7558)</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />Il faut commencer par supprimer l&#39;ancienne Switch dans l&#39;application.<br />Voici la procédure<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Aug 2024 11:04:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3399171-connecter-nouvelle-tahoma-suite-echange-sav/answers/8820278 https://forum.somfy.fr/questions/3399171-connecter-nouvelle-tahoma-suite-echange-sav/answers/8820278 8820278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3399171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaiterai raccorder une nouvelle Tahoma Switch suite échange SAV.<br />Dans mon application je clique sur &quot;Reconfigurer le WiFi&quot; mais l&#39;application ne trouve pas ma box alors que je suis bien passé en WiFi 2,4GHz , que la led de la box clignotte bien en bleu et que le bluetooth de mon téléphone affiche bien la box. <br />Dans mon application, celle ci affiche le code pin de mon ancienne box mais il est impossible de le remplacer.<br />Quelle est la procédure afin de ne pas perdre ce qui était paramétré avec l&#39;ancienne Tahoma switch ?</p><p>Le PIN de la nouvelle est 2072-7873-9173<br />(PIN de l&#39;ancienne: 2039-2279-7558)</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>