[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur incendie se déclenche sans raison ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 02 Sep 2025 13:28:28 GMT

Bonjour Xavier,

Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 02 Sep 2025 13:28:08 GMT

Bonjour Alexandre,

Le positionnement et l'installation de votre détecteur ne sont pas conformes aux prérequis recommandés, nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier.

Installation du détecteur de fumée

Bonne journée.

Réponse de xavier D.

xavier D. — Sun, 31 Aug 2025 18:24:25 GMT

Bonjour, J'ai mon détecteur incendie qui se déclenche de manière intempestive. Les piles sont neuves et il n'y a pas de poussière. Je l'ai acheté en octobre 24 chez Somfy (internet). Je pense que le détecteur est défaillant.
Comment procéder pour le remplacement ?
Bien cordialement

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Thu, 28 Aug 2025 22:20:30 GMT

Avec les photos

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Thu, 28 Aug 2025 22:18:32 GMT

Bien sûr
Il est simplement posé sur une tablette à 2m10 du sol

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 28 Aug 2025 11:30:06 GMT

Bonjour Alexandre,

Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Mon, 25 Aug 2025 11:29:28 GMT

Vanessa,
Il est en effet appairé à mon Somfy Protect.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 25 Aug 2025 08:17:56 GMT

Bonjour Alexandre,
Votre capteur de fumée est appairé à Somfy protect ou à Tahoma?
Si Tahoma quel est le code PIN?
Merci,

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Sun, 24 Aug 2025 18:49:48 GMT

Bonjour,
Idem. Je l’ai nettoyé et enveloppé dans un filet de moustiquaire afin d’empêcher d’éventuelles araignées d’entrée. J’ai eu malheureusement même avec ça de nouveaux déclenchements intempestifs. Je commence à qvoir quelques doutes sur la fiabilité de mon appareil. Comment savoir s’il fonctionne?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Oct 2024 11:07:30 GMT

Bonjour Amelie
Avez vous fait le test que j'ai indiqué à Sandra ?

Réponse de Amélie V.

Amélie V. — Mon, 21 Oct 2024 08:19:33 GMT

Bonjour,
notre detecteur de fumée connecté se déclenche de façon anarchique depuis 3 jours, dont cette nuit à 2h, malgré le nettoyage minutieux.
Comment faire pour dormir sereinement sans avoir la peur de notre vie en pensant à un vrai incendie quand c'est pas le cas?...
merci ^^

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Aug 2024 10:21:03 GMT

Sandra la boite en plastique hermétique c'est pour faire un test. Si il se déclenche dans une boite hermétique c'est qu'il est défectueux.

Le fonctionnement du détecteur est le suivant.
Dans ce qu'on appel la chambre du détecteur, il y a un capteur de lumière et en face du capteur il y a une led qui éclaire.
Quand la chambre se remplit de fumée le capteur de lumière ne voit plus la led et déclenche l'alarme.
Les intectes sont attirés par la lumière et viennent se mettre soit sur le capteur soit sur la led, quand aux araignées elles font carrément leur cocon à l'intérieur d'où la difficulté à nettoyer tant c'est accroché.

Réponse de Sandra U.

Sandra U. — Sun, 25 Aug 2024 08:14:48 GMT

Bonjour Jacky et merci pour votre retour.
J'ai deja aspiré le détecteur lors de la première alarme en pleine nuit, et visiblement cela recommence.
Pour les insectes, j'ai déjà eu le souci avec la caméra que j'ai du débrancher car elle ne faisait que sonner.
Par contre, je ne comprends pas en quoi le détecteur de fumée est sensible aux insectes ?
Le mettre dans une boîte hermétique me pose problème car d'une part il est fixé au plafond, et surtout j'aimerai conserver un détecteur de fumée actif dans le cas d'une vraie alerte. (Les deux fausses alertes étaient à environ une semaine d'intervalle).
Quelle solution j'ai dans la mesure où il est très recent et propre ? J'ai vu que Somfy avait renvoyé beaucoup de détecteurs en SAV pour cette raison.
Merci et bon dimanche

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Aug 2024 07:34:59 GMT

Bonjour
Ce matériel du fait de sa conception avec un capteur lumineux attire particulièrement les insectes qui déclenche ainsi la sirène.

Il faut le nettoyer comme indiqué sur la documentation. (Air comprimé ou aspirateur avec le suceur)

En cas de doute, vous pouvez le mettre dans une boite hermétique pour voir si les détections continues.