[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant commande smoove origin io ne fonctionne pas. Est ce que je dois remplacer la commande ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 07 Nov 2025 10:54:07 GMT

Bonjour Lucille,

Je vous confirme que votre télécommande semble être défectueuse.

Je vous invite toutefois à commencer par remplacer la pile. Si le problème persiste malgré cela, cela confirmera que votre télécommande est hors service.

Cordialement,

Réponse de Lucille R.

Lucille R. — Wed, 05 Nov 2025 10:15:37 GMT

Bonjour,
J'ai une télécommande (Smoove origin IO) qui semble montrer des signes de faiblesse. Quand on veut actionner la descente ou la montée, au début la diode ne s'allume pas. En général au bout de quelques tentatives (et en gardant la télécommande dans les mains), on a bien un signal et le volet bouge normalement.
Est-ce que c'est bien ma télécommande qui est défectueuse? Je voudrais en être sure avant d'en racheter une? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 21 Jul 2025 12:45:54 GMT

Bonjour Edouard,

Pour ajouter une télécommande sur un volet, veuillez suivre le tuto suivant.

Ajouter une télécommande

Remplacer une télécommande cassée ou perdue

Bonne journée.

Réponse de Edouard C.

Edouard C. — Mon, 21 Jul 2025 06:46:02 GMT

Bonjour, j'ai le même problème de télécommande, sachant que j'arrive à actioner le volet via l'appli Tahoma. j'ai essayé d'utiliser une autre télécommande qui fonctionnait sur un autre volet, mais lorsque je fais les manip conseillées (appui simultanée sur haut et bas), aucun mouvement ne survient sur le volet. est ce que c'est bien la télécommande qui est HS, ou le recepteur dédié dans le volet ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Jan 2025 10:47:04 GMT

Bonjour Anthony,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Nous vous invitons à la remplacer.

Bonne journée,

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Sun, 12 Jan 2025 11:10:35 GMT

Bonjour
Pour ma part ma télécommande ne focntionne plus. J'ai fermé mes volets et lorsque j'ai souhaité les ouvrir, la télécommande ne focntionnait plus. Entre temps elle n'a pas eu de choc, elle n'a pas été touché, etc. Aucune raison de ne plus fonctionnait. Même en changeant les piles, en nettoyant la connectique, rien ne se passe. Les voyants ne s'allument plus. Quelqu'un a déjà eu ce genre de souci svp ? D'avance merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 25 Aug 2024 15:39:32 GMT

Le smoove est HS, il faudra le changer.

Bonne journée