[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec ma centrale myfox

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Sat, 12 Oct 2024 10:35:56 GMT

Merci bien sûr

Réponse de Fabien

Fabien — Sat, 07 Sep 2024 11:07:22 GMT

Bonjour, j'ai eu le même problème à la même période et la même réponse du support. Et depuis même si le système semble fonctionner normalement j'ai toujours le clignotement bleu alors que l'application ne remonte aucune anomalie. Avez vous trouvé une raison / solution ? Merci par avance à tous !

Réponse de Djé

Djé — Mon, 02 Sep 2024 14:23:39 GMT

Bonjour à tous,
Tout est renté dans l'ordre pour moi, sauf que depuis le problème est désormais que la diode bleue clignote en permanence de façon accélérée et en continu. Le logo ¨Attention¨ est de couleur orange m’annonçant un défaut, alors que je me rend dans l’interface de Myfox le diagnostic m’annonce : aucun problème à signaler.

Réonse de l'assistance MyFox :
Votre conseiller Myfox (Support France-Espagne)
il y a 34 minutes

Cher client,

Votre centrale est désormais reconnectée à internet.

Certaines centrales n'avaient plus la capacité d'obtenir l'adresse IP derrière le nom de domaine.

Le service a été rétabli.Votre système de sécurité est resté opérationnel et votre domicile protégé pendant cette période.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement

Léa,
Experte sujets Myfox

Réponse de Norbert M.

Norbert M. — Wed, 28 Aug 2024 11:32:46 GMT

Bonjour à tous
Je trouve ça dommage aussi et je pensais passer sur une centrale hc pro mais vu qu’il y a les mêmes problèmes, j’adore le système et l’évolution que j’ai pu apporter en domotique, j’aimerais également trouver un système mais compatible serait le top , juste vraiment un truc que j’aurais aimé c’est la géolocalisation des téléphone pour mettre ou enlever l’alarme…

Réponse de Chris T.

Chris T. — Wed, 28 Aug 2024 10:17:50 GMT

Bonjour,

ça s'est remis à fonctionner chez moi
Jusque quand ....

Certains ont envisagé une solution pérenne de repli ?
J'avoue être particulièrement agacé à l'idée d'avoir investi beaucoup d'argent, et surtout de temps, pour sentir que 10 ans plus tard, le système est fragile, car soumis au bon vouloir d'un repreneur qui n'a pas continué à développer un système aussi génial

Réponse de Djé

Djé — Wed, 28 Aug 2024 06:51:33 GMT

Bonjour,
Idem pour moi, concernant ma central HC Pro, elle n’est plus connecté à internet depuis le 25/08/2024 , le cable rj45 est neuf et toujours pareil, je suis obligé de faire un reset tout les matins pour acquitter le défaut ?. Pour info j'ai une Freebox V6. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse du service MyFox depuis, qui ne vient toujours pas.Je suis preneur de votre aide.
Merci

Réponse de Norbert M.

Norbert M. — Tue, 27 Aug 2024 11:19:43 GMT

Bonjour Thierry
Je suis sur Orange et depuis hier (26/08) tout fonctionne correctement .

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Tue, 27 Aug 2024 11:03:08 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème depuis le même jour (24/08).
Précision : la centrale HC2 est connectée sur une Freebox.
J'ai réussi à contourner (temporairement) le problème en connectant la HC2 sur un routeur 4G (en lieu et place de la Freebox).
Question à Norbert, Chris et JP : avez-vous également Free comme fournisseur d'accès internet ?
Merci.

Réponse de Norbert M.

Norbert M. — Mon, 26 Aug 2024 13:33:46 GMT

Bonjour
Connexion rétabli à l’instant.
Merci

Réponse de JP D.

JP D. — Mon, 26 Aug 2024 12:48:52 GMT

Bonjour, exactement le même problème que Norbert, le même jour avec la même centrale! J'ai tout essayé, pourtant je vois bien ma centrale sur le réseau DHCP et j'ai fixé une IP à 33, mais impossible de se connecter sur le Net? Merci de votre aide SVP!

Réponse de Chris T.

Chris T. — Mon, 26 Aug 2024 07:17:05 GMT

Bonjour,

Mêmes problèmes depuis 2 jours
J'ai 2 centrales HC2 qui ne fonctionnent plus à distance ; déconnecté d'internet
ça sent le bug chez le fournisseur
Quelqu'un a pu les contacter ?