[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnection ancien propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Nov 2025 10:10:47 GMT Fri, 07 Nov 2025 10:10:47 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludivine,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne jorunée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 10:10:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/9249901 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/9249901 9249901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludivine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à l’achat de notre maison, les anciens propriétaires nous ont vendu leur TaHoma mais nous ne pouvons pas nous connecter car nous n’avons pas leurs identifiants et eux les ont perdus. Pouvez-vous faire le nécessaire ? <br />Code PIN de la box : 2086-5452-3015<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 21:36:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/9249537 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/9249537 9249537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20295889 theme-c/avatars/48.png 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2024 07:42:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8866450 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8866450 8866450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;avis d&#39;un yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Sep 2024 12:16:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8862081 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8862081 8862081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GUILLAUME M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci de votre réponse. Si je n&#39;ai pas de moyen de contacter l&#39;ancien propriétaire ou qu&#39;il n&#39;a plus ses identifiants, y a-t-il d&#39;autres moyens ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Sep 2024 10:35:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8861989 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8861989 8861989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20013199 theme-c/avatars/48.png 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il faut demander à l&#39;ancien propriétaire de supprimer le Link dans l&#39;application, ce qui va désinstaller le système.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Sep 2024 10:33:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8861987 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8861987 8861987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,</p><p>J&#39;ai fais le nécessaire.<br />La box peut être réactivée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 06:59:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8831722 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8831722 8831722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à mon déménagement, je laisse ma box tahoma dans mon ancien logement. Pourriez-vous me déconnecter cette box de mon compte svp.<br />Code pin de la box 1209-0229-5509<br />Merci par avance<br />Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 16:11:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8831404 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8831404 8831404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19973620 theme-c/avatars/48.png 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 08:08:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8823889 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8823889 8823889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 19:09:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8822384 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8822384 8822384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour votre retour. Mais l’ancien propriétaire n’a plus ses identifiants et mot de passe et a supprimer son application. Comment faire ?<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 18:58:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8822380 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8822380 8822380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19973620 theme-c/avatars/48.png 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />C&#39;est a l&#39;ancien propriétaire d&#39;appliquer la procédure suivante<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 18:44:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8822369 https://forum.somfy.fr/questions/3400059-deconnection-ancien-proprietaire/answers/8822369 8822369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3400059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’achat de mon nouveau logement comprend la tahoma switch qui n’est pas déconnectée du compte de l’ancien propriétaire. Pourriez-vous la déconnecter ou me donner la procédure pour le faire ? Pin 2003 4627 3018</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>