[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'accès a distance alarme Somfy Protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Aug 2024 14:12:03 GMT Wed, 28 Aug 2024 14:12:03 GMT answers Sylvie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />oui, j&#39;ai les bons codes sur l&#39;application mobile. Je vais réessayer....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 14:12:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400144-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8824647 https://forum.somfy.fr/questions/3400144-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8824647 8824647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15247001 theme-c/avatars/48.png 3400144 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 alarmes sur 2 sites différents. Les alarmes marchent très bien avec les télécommandes mais plus d&#39;accès à distance depuis hier pour une, depuis une semaine pour l&#39;autre. <br />J&#39;ai réinitialisé l&#39;alarme, vérifier les ports, suivi la démarche Somfy. Cela n&#39;a rien changé.<br />Le message d&#39;erreur est : &quot;Code utilisateur ou code erroné&quot;.<br />Je suis chez Orange et l&#39;alarme est reconnue sur internet. <br />Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie</p><p>Si vous avez réinitialisé votre alarme, avez-vous pensé à remettre les bons codes d&#39;authentification dans l&#39;application mobile.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 08:08:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400144-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8823888 https://forum.somfy.fr/questions/3400144-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8823888 8823888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3400144 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 alarmes sur 2 sites différents. Les alarmes marchent très bien avec les télécommandes mais plus d&#39;accès à distance depuis hier pour une, depuis une semaine pour l&#39;autre. <br />J&#39;ai réinitialisé l&#39;alarme, vérifier les ports, suivi la démarche Somfy. Cela n&#39;a rien changé.<br />Le message d&#39;erreur est : &quot;Code utilisateur ou code erroné&quot;.<br />Je suis chez Orange et l&#39;alarme est reconnue sur internet. <br />Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Une des alarmes remarche à distance.OK réglé.<br />Pour l&#39;autre, effectivement , celle réinitialisée, j&#39;ai réussi à me connecter sur mon ordinateur à nouveau en rentrant les codes usine. J&#39;ai modifié mon accès et chemin d&#39;accès hier soir. Ce matin, accès validé par ordinateur. Par contre à distance via l&#39;application, connection ok en wifi avec la box mais pas sans wifi (en 5G) . Erreur de connection. J&#39;attends un peu pour réessayer.... Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 06:30:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400144-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8823731 https://forum.somfy.fr/questions/3400144-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8823731 8823731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15247001 theme-c/avatars/48.png 3400144 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 alarmes sur 2 sites différents. Les alarmes marchent très bien avec les télécommandes mais plus d&#39;accès à distance depuis hier pour une, depuis une semaine pour l&#39;autre. <br />J&#39;ai réinitialisé l&#39;alarme, vérifier les ports, suivi la démarche Somfy. Cela n&#39;a rien changé.<br />Le message d&#39;erreur est : &quot;Code utilisateur ou code erroné&quot;.<br />Je suis chez Orange et l&#39;alarme est reconnue sur internet. <br />Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie</p><p>Le message est clair, vous ne rentrez pas les bons codes.<br />Par quel moyen essayez-vous de vous connecter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 05:57:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3400144-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8823715 https://forum.somfy.fr/questions/3400144-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8823715 8823715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3400144 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 alarmes sur 2 sites différents. Les alarmes marchent très bien avec les télécommandes mais plus d&#39;accès à distance depuis hier pour une, depuis une semaine pour l&#39;autre. <br />J&#39;ai réinitialisé l&#39;alarme, vérifier les ports, suivi la démarche Somfy. Cela n&#39;a rien changé.<br />Le message d&#39;erreur est : &quot;Code utilisateur ou code erroné&quot;.<br />Je suis chez Orange et l&#39;alarme est reconnue sur internet. <br />Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>