[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma switch ne se reconnecte pas apres coupure courant

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Dec 2024 08:57:42 GMT

Bonjour Loïc,

Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et également vérifier les pré requis réseau de votre box internet:

Pré requis

Bonne journée,

Réponse de Loïc B.

Loïc B. — Sat, 21 Dec 2024 08:20:55 GMT

Bonjour,
Ma box se déconnecte parfois sans raison et c'est très compliqué de la reconnecter en étant à côté.
Aujourd'hui elle s'est déconnecte alors que je ne suis pas chez moi donc je ne peux ouvrir les volets.
J'ai rebooté la box internet à distance mais ca ne change rien à mon problème.
J'avais avant la vrai tahoma v2, elle était géniale, celle ci c'est de la m***e.
Tout comme les caméras qui me disent 2 fois sur 3 : "vérifier l'alimentation et la connexion internet"
Pour information j'ai la fibre avec 200 méga, et 3 barre sur 4 de réseau sur ces caméras.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 05 Nov 2024 11:42:44 GMT

Bonjour Stéphane,
Oui en effet et comme indiqué par Jacky, si le problème provient bien du bloc alimentation, nous pouvons le remplacer.
N'hésitez pas à revenir vers moi.
Merci,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Nov 2024 19:30:10 GMT

Stéphane si votre transfo a lâché sous garantie il fallait juste le signaler sur le Forum aux Yellos pour qu'il vous l'échange.

Quand on demande de remplacer par un chargeur de smartphone c'est justement pour déterminer si c'est bien la cause.
Il est vrais que beaucoup de personnes sont tellement contentes que ça remarche qu'elles ne demandent pas l'échange.

Réponse de stephane

stephane — Mon, 04 Nov 2024 19:01:13 GMT

Ah mais moi j'ai déjà suivi vos conseils, j'ai acheté le câble rj45 et mis un chargeur mobile, je dis juste que c'est pas trop normal de devoir changer un chargeur livré avec et que le WiFi marche de façon... inhabituelle on va dire

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Nov 2024 18:18:02 GMT

Stéphane elle doit continuer a exécuter les scénarios.

Le fait qu'elle n'exécute plus les scénarios et qu'elle peine a se reconnecter peut provenir d'un manque de puissance de l'alimentation.
Je rappel d'ailleurs qu'il faut un transfo de 2A pour l'alimenter correctement et qu'il ne faut pas la brancher sur un port USB de la box internet pour gagner une prise de courant comme je l'ai déjà vue sur le Forum.

Maintenant si vous ne voulez pas tester avec un chargeur de smartphone, je vous laisse voir avec les Yello.

Pour info il existe l'adaptateur RJ45 pour la Switch
https://www.leroymerlin.fr/produits/electricite-et-domoti...

Réponse de stephane

stephane — Mon, 04 Nov 2024 15:34:45 GMT

Bonjour Jacky, j'ai tres bien compris vos explications mais je comprend ce que veux dire Anthony,

La box devrait être capable de retenter de se connecter au wifi plusieurs fois de suite. et elle devrait aussi pouvoir communiquer en IO même si non connectée au réseau.

Ou alors il fallait seulement la fabriquer en ethernet comme la V2 (qui marchait beaucoup mieux d'ailleurs)

Mais bon, c'est comme ca, peut etre qu'un jour il y aura une MAJ

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Nov 2024 15:28:06 GMT

Lisez le post suivant vous comprendrez

https://forum.somfy.fr/questions/3437234-box-tahoma-classique-synchronise-serveur

Réponse de Anthony

Anthony — Mon, 04 Nov 2024 12:59:40 GMT

Je ne vois pas le rapport, ce n'est pas une problématique d'alimentation. La switch ne gère pas bien la connectivité au démarrage, c'est une bug/non conformité. La switch est inutilisable si elle démarre sans connexion internet, même la connexion est possible par la suite.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Nov 2024 08:43:33 GMT

Bonjour Anthony.
Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone.

Réponse de Anthony

Anthony — Sun, 03 Nov 2024 23:05:13 GMT

Bonjour,

Je constate le même souci, la switch ne cherche pas à se reconnecter au wifi, si elle ne le trouve pas à son démarrage, et ce même si la connectivité revient ultérieurement. De plus les scénarios ne fonctionnent pas, la switch est donc inutilisable si elle n'a pas de connexion au démarrage.
Cela ne correspond pas à ce qu'il y a marqué dans le tableau : https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=48.... Il est marqué que les scénarios fonctionnent
Il est marqué que les scénarios manuels et planifiés continuent de fonctionner même sans internet ce qui n'est pas le cas.

Pouvez vous corriger cette non conformité ?

Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Oct 2024 14:51:30 GMT

Raph,
Je vous confirme que l'envoie ce fera a titre gracieux.
Bonne journéee

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 21 Oct 2024 10:52:08 GMT

Bonjour Raph,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Oct 2024 08:03:09 GMT

La gestion du wifi est différente d'une box a l'autre.
Exemple. Si vous activez l'arrêt du wifi la nuit, la Switch ne se reconnecter à pas avec certaines box qui arrête l'émission au lieu de couper le wifi.
La Switch utilise une connexion sécurisée. Si le wifi s'arrête elle se met en sécurité et attend l'information de relance du wifi.
En cas de coupure du courant elle redémarre plus vite que la box et ne trouve pas le wifi. Elle se met en attente d'une action manuelle pour se reconnecter.
C'est la même chose avec un PC sur une connexion sécurisée.
Ce mise d fonctionnement est nécessaire pour éviter les piratage.

Réponse de Raph A.

Raph A. — Thu, 17 Oct 2024 21:04:26 GMT

Bonjour Jacky.
Je n'achèterai pas de kit RJ45 pour la switch. Somfy doit vraiment corriger le souci.
J'ai environ 15 périphériques en wifi tout confondu et tous se reconnectent sans aucun problème (je n'ai pas saisi le but de cette question du coup... si vous pouvez m'éclairer ^^)
Je suis largement en dessous de la limite de mon point d'accès.
J'en avais 8 ou 9 moins quand jai acheté la switch...
Ca na pas empiré...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Oct 2024 15:37:56 GMT

Les CPL redémarre plus vite que la box internet.

D'ailleurs, il est tout aussi efficace d'utiliser le CPL pour créer un point d'accés wifi supplémentaire qui permet d'installer le matériel Somfy de manière indépendante par rapport au wifi de la box internet.
Ne pas oublier qu'un point d'accès wifi c'est 32 connexions simultanée uniquement.

Réponse de stephane

stephane — Thu, 17 Oct 2024 11:37:51 GMT

d'accord mais ca ne va pas faire la même chose qu'en wifi le temps que le CPL redémarre et retrouve le réseau, la tahoma ne pas pas rester déconnectée ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Oct 2024 10:37:05 GMT

Deux bloc CPL et le tour est joué

Réponse de stephane

stephane — Thu, 17 Oct 2024 09:53:52 GMT

Le truc embêtant chez moi par exemple c'est qu'à l'endroit ou je dois mettre la switch (qui marche beaucoup moins bien en portée que la V2) pour pouvoir capter tous mes volets, je n'ai pas de prise RJ45 !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Oct 2024 07:54:58 GMT

Bonjour Raph
Vous avez combien de matériel qui utilise une connexion cryptée sécurisé.
Pour éviter ce type de problèmes qui arrivent avec certaines box ou routeur vous pouvez utiliser un kit ethernet, RJ45

Réponse de Raph A.

Raph A. — Wed, 16 Oct 2024 22:24:34 GMT

Bonjour à tous.
En attendant un correctif de somfy, j'ai mis une prise connectée (non somfy of course). De cette façon je reboot ma TaHoma switch à distance lorsque je reçois une notif d'erreur ou que mes scenarii m'envoient une notif de non exécution.

Si c'était la box internet le problème, aucun périphérique ne se reconnecterai automatiquement ;)
Hors la TaHoma est la seule à se comporter comme ça. Tous les autres périphériques se reconnectent bien automatiquement.
Bien dommage pour le prix de la TaHoma switch mais bon... on va faire avec...

Bonne soirée à tous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 30 Aug 2024 17:52:17 GMT

Normal Jean-Luc, vous n'avez pas coupé le courant pendant 1 heure. Votre ligne internet ne c'est pas déconnecté chez Free et quand vous avez rallumé la box elle c'est connectée instantanément.

Maintenant vous avez la procédure de redémarrage, bonne continuation.

Réponse de Jean Luc G.

Jean Luc G. — Fri, 30 Aug 2024 14:36:50 GMT

Bonjour j’ai coupé le courant comme prévu box et Tahoma sans alimentation
J’ai remis le courant tout s est alimenté correctement
Et la Tahoma s est remise en route toute Eulalie sur le wifi
Donc je n’ai pas eu l occasion de réinitialiser la box a distance
Comme quoi ! Rien n est figé dans le temps
Mais maintenant j ai accès à distance à la box
Cela me servira peut-être dans l avenir
Bonne réception

Réponse de Jean Luc G.

Jean Luc G. — Thu, 29 Aug 2024 16:41:17 GMT

J’ai activé l accès à distance de la box via l application boutiques dans gérer l interface de la box
J’essaierai demain le modeopératoire précédemment vu
Bonne soirée

Réponse de Jean Luc G.

Jean Luc G. — Thu, 29 Aug 2024 12:00:43 GMT

Merci beaucoup
Je vais procéder à une coupure de courant
Et une fois la Tahoma déconnectée la remettre en marche suivant le process que vous avez décrit
Bonne réception et merci pour votre aide précieuse
Merci aussi à stephan