[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème fermeture de volet avec tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Sep 2024 06:30:13 GMT

Bonjour Aranud,

Si vous n'arrivez pas à l'ajouter c'est que la remise à zéro n'a pas fonctionnée.
Contactez le service technique afin d'être guidé.

Bonne journée,

Réponse de arnaud S.

arnaud S. — Mon, 02 Sep 2024 09:07:10 GMT

Bonjour Vanessa F
J'ai fait ce que vous m'avez dit et maintenant je n'arrive plus à l'ajouter dans l'application
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Sep 2024 07:00:12 GMT

Bonjour Arnaud,

Il va falloir supprimer un volet de votre kit, remettre à zéro le moteur, le reprogrammer et l'ajouter de nouveau.
Puis tester de nouveau le pilotage.
Si vous avez besoin d'aide, contactez le service technique au 0 820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de arnaud S.

arnaud S. — Fri, 30 Aug 2024 13:15:58 GMT

Bonjour Vanessa F
Suite à votre message je viens de faire un essai et ça ne fonctionne toujours pas.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 30 Aug 2024 13:10:47 GMT

Bonjour Arnaud,

J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Je vous laisses tester le pilotage.

Bonne journée,

Réponse de arnaud S.

arnaud S. — Wed, 28 Aug 2024 15:45:11 GMT

Bonjour Jean Luc
Je l'ai déjà fait cette procédure et ça n'a rien changé.
Mais je vous remercie d'avoir pris de votre temps .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 28 Aug 2024 15:30:04 GMT

Bonjour Arnaud

Ce n'est peut-être pas Vanessa qui viendra à votre secours, mais en attendant, essayez de resynchroniser votre TaHoma avec le serveur. Voyez la procédure dans le fichier joint.

Si ça ne change rien, un Yellow (peut-être Vanessa !), reviendra vers vous.

Bonne journée !