[Forum Somfy] Suivi de la question: Déblocage rail Din / box déjà activée ?

Réponse de Marco X.

Marco X. — Sun, 13 Apr 2025 08:10:25 GMT

Bonjour

Désolé pour la réponse tardive, j'ai du m'absenter.

Oui en effet j'ai fini par y arriver en déconnectant le module RTS, j'ai pas bien compris mais voilà, c'est tout bon maintenant.

Merci bcp pour votre aide.

Continuez comme çà les yellows!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Apr 2025 07:20:16 GMT

Bonjour Marco,

Je remarque que votre box est à jour de notre côté. Est-ce que vous rencontrez toujours des difficultés?

Bonne journée

Réponse de Marco X.

Marco X. — Mon, 07 Apr 2025 20:33:21 GMT

Bonsoir

Merci pour votre reactivite Nicolas

en effect j'ai pu activer la box, mais maintenant j'ai une autre problematique. Pour pouvoir l'utiliser, je dois fait la MAJ, mais depuis 3 heures, et impossible qu'elle se fasse. j'ai tenté a plusieurs reprises, et j'ai egalement redemarre la box 2 fois.

Pourriez vous m'aider svp?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Apr 2025 11:07:58 GMT

Marco,

Vous pouvez désormais réactiver votre box via votre application Tahoma.

Bonne journée

Réponse de Marco X.

Marco X. — Mon, 07 Apr 2025 10:04:39 GMT

Bonjour

Merci pour votre retour

Oui , le code pin est 1005-9936-7956

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Apr 2025 10:00:34 GMT

Bonjour Marco ,

Pouvez vous me communiquer le code PIN de cette box ?

Bonne journée

Réponse de Marco X.

Marco X. — Sat, 05 Apr 2025 14:00:14 GMT

Bonjour

Je viens d'acheter un appartement avec une box somfy rail din installé sur le tableau électrique, l'ancien propriétaire, n'ai plus les coordonnées d'électricien qui a fait l'installation de cette box.

Quand je tente de l'activer, il m'est indiqué que la box est déjà active et du coup je ne peux pas piloter les micro modules de volets roulants somfy que je viens d'installer.

Merci pour votre aide

Cordialement
Marco

Réponse de Julien L.

Julien L. — Wed, 18 Sep 2024 19:05:33 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Sep 2024 07:52:44 GMT

Bonjour Julien,
Visiblement il s'agit d'un energeasy Rail din qui doit utiliser l'app energeasy connect.
elle ressemble fortement au box tahoma car nous les fournissons a rexel mais elle utilise un logiciel propriétaire de rexel.
Bonne journée

Réponse de Julien L.

Julien L. — Mon, 16 Sep 2024 19:47:30 GMT

Bonjour. Bien fait fait cet équipement a été installé par l’électricien dans une maison neuve et ressemble en tout point a une tahoma Rail Din mais je comprends que ça n'en est pas vraiment une...Comme tout est somfy dans la maison j'avoue ne pas m'être posé la question. Si vous n'avez pas d'idée pour nous débloquer nous allons prendre contact avec l’électricien. Merci d'avance pour votre retour Julien.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Sep 2024 10:43:38 GMT

Bonjour Julien,
je ne vois pas de box avec ce code pin.
Il s'agit bien d'une tahoma rail din S ?
pouvez vous poster une photo.
bonne journée

Réponse de Julien L.

Julien L. — Fri, 13 Sep 2024 09:42:57 GMT

Bonjour,
Nous sommes dans.la.meme situation
Pourriez vous réinstaller le PIN 2202-6325-7439
Merci par avance
Julien LR

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Aug 2024 07:41:43 GMT

Bonjour arnauld,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée