[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur sous garantie avec bruit anormal

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sat, 19 Oct 2024 10:47:38 GMT

Bonjour Christophe,
Je n’ai malheureusement pas trouvé la solution à notre problème. Démonter le moteur et le renvoyer pour expertise est coûteux je ne me suis pas encore décidé… la réponse de Quentin après analyse de ma vidéo n’a pas permis d’identifier le problème et le SAV Somfy n’est pas joignable au téléphone. Je vous avoue que je suis assez dessus pas cette marque je ne renouvellerai pas l'expérience pour l'équipement du reste de ma maison.

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Sat, 19 Oct 2024 08:17:03 GMT

Bonjour je rencontre le même problème un bruit avec une vibration et une descente ou monter très lente. Que pensez-vous le moteur a un peut plus de 1 an. Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 10 Sep 2024 08:26:36 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vois bien vos vidéos maintenant.

On voit que le volet émet des à-coups avant de complètement descendre, ce qui pour moi, atteste d'un blocage qui fait sauter ce dernier dans le coffret ou d'une fatigue du moteur.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 03 Sep 2024 21:33:10 GMT

Bonjour Quentin,

Merci beaucoup pour votre retour. J'ai essayé plusieurs format vidéo mais aucun ne fonctionne, avez-vous un format à me conseiller pour charger la vidéo sur le forum ?

Les fixations ont l'air conforme, mais je peux passer à coté de quelque chose... Est-ce que ce diagnostic est compatible avec le fait que le problème disparaisse quand j'arrête et relance de suite après ?

Bonne journée
Nicolas

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 03 Sep 2024 06:26:06 GMT

Bonjour Nicolas,

La vidéo qui vous avez posté n'est pas lisible, pouvez-vous en remettre une nouvelle ?

Ces sifflements peuvent provenir d'un problème de frein moteur mais également d'un problème lié aux supports de fixation de moteur. Je vous invite donc à regarder ce point-là.

Bonne journée,