[Forum Somfy] Suivi de la question: Jeu axe moteur freevia 390

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 29 Aug 2024 12:03:53 GMT

Soyez très respectueux de ce forum !!! A contrario je fais le nécessaire sans tarder pour la suppression de votre sujet et si récidive pour votre radiation définitive !
Merci de consulter nos CGU avant d'utiliser le forum.

Pour finir, merci de ne pas nous prendre pour ce qu'on est pas.
On sait pertinemment bien que la casse d'un pignon quelconque ne peut résulter que d'une mauvaise installation.
Donc, garantie caduque de plein droit.

Si ce n'était pas le cas vous ne feriez pas d'histoire pour nous fournir les éléments demandés !
De toute manière, votre demande où qu'elle puisse aboutir fera l'objet des éléments qu'on vous demande ici.

De plus, le Freevia 390 n'est plus commercialisé ?

Merci de votre compréhension.

Réponse de Raphaël P.

Raphaël P. — Thu, 29 Aug 2024 11:29:51 GMT

Pas besoin de commentaires comme ça du coyote pour résoudre mon problème , merci à Somfy de me contacter , autre chose a faire avant que tout l engrenage soit HS.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 29 Aug 2024 11:19:24 GMT

Ce n'est pas au SAV de vous contacter avant de définir si votre système à réellement un défaut ou si c'est consécutif à une mauvaise installation.

Raison pour laquelle il nous faut des photos de l'installation, une vidéo de ce que vous affirmez.
Plus vous joindrez d'éléments mieux on pourra vous aider.

Réponse de Raphaël P.

Raphaël P. — Thu, 29 Aug 2024 10:54:23 GMT

Merci au sav de me contacter

Cordialement.

Réponse de Raphaël P.

Raphaël P. — Thu, 29 Aug 2024 10:53:27 GMT

Impossible de poster une vidéo, le téléchargement ne finit jamais .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 29 Aug 2024 09:50:46 GMT

Merci de poser ici votre vidéo et d'indiquer l'âge du moteur.

Bonne journée