[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch - Connexion impossible malgré indications fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Sep 2024 09:03:42 GMT Wed, 25 Sep 2024 09:03:42 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne-claire,<br />Je reviens vers vous par mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 09:03:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8858187 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8858187 8858187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne-Claire F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, nous avons enfin pu tester ce matin et ça a marché !! Merci beaucoup !<br />Pensez-vous pouvoir m&#39;envoyer un autre bloc d&#39;alimentation ? Merci et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2024 08:49:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8852291 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8852291 8852291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19977607 theme-c/avatars/48.png 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne-Claire,</p><p>Vous pouvez utiliser un bloc alimentation de Smartphone.<br />Si cela résous le souci je vous en enverrai un nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Sep 2024 09:31:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8843313 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8843313 8843313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne-Claire F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci pour votre réponse. Où puis-je trouver ce bloc alimentation ?<br />Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 10:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8841887 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8841887 8841887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19977607 theme-c/avatars/48.png 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne-Claire,</p><p>Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 09:54:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8841812 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8841812 8841812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne-Claire F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca marche, merci beaucoup pour votre aide.<br />Le pin de ma box est le 2004-6377-3683.</p><p>Bonne journée,</p><p>Anne-Claire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 11:20:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8840560 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8840560 8840560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19977607 theme-c/avatars/48.png 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° de série (PIN) de la Switch et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Sep 2024 16:01:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8836089 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8836089 8836089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne-Claire F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour monsieur, j&#39;ai fait déconnecter le wifi 5 par SFR pour être sûr de la manipulation effectuée.<br />Malgré cela la box Somfy ne réussit pas à se connecter.<br />Comment puis-je faire et est-ce normal que ce soit si complexe de la faire fonctionner ? <br />Bien cordialement,<br />Anne-Claire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Sep 2024 13:44:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8836028 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8836028 8836028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19977607 theme-c/avatars/48.png 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne-Claire F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour monsieur, Je vais réessayer, je ne suis pas sûre d&#39;avoir fait la bonne manipulation. Je vous tiens au courant. Merci beaucoup et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 08:33:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8830441 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8830441 8830441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19977607 theme-c/avatars/48.png 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous fait les modifications sur la box internet comme indiqué ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2024 20:09:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8828848 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8828848 8828848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne-Claire F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse. <br />J&#39;ai testé avec mon téléphone et celui de mon mari qui est plus ancien. <br />Malheureusement, cela n&#39;a pas fonctionné.<br />Auriez-vous éventuellement une autre idée ?<br />Merci beaucoup et bonne soirée !<br />Anne-Claire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2024 19:54:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8828840 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8828840 8828840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19977607 theme-c/avatars/48.png 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Il y a des prérequis pour la connexion.<br />1) Le Bluetooth du smartphone doit être activé<br />2) Le smartphone doit être connecté sur le Wifi 4 (2.4ghz) uniquement.</p><p>Avec les nouvelles box internet qui regroupe sous un même nom de réseau les différents wifi, il est impossible de respecter ce prérequis car le smartphone se connecte automatiquement sur le plus rapide.</p><p>Pour ne pas partir dans des modifications compliquées, il faut désactiver sur la box internet tous les wifi sauf le Wifi 4 (2.4gh) <br />Le smartphone se connecte ainsi sur la bonne fréquence.<br />Quand l&#39;installation est terminée, vous pouvez réactiver tous les wifi de la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2024 20:00:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8827522 https://forum.somfy.fr/questions/3402150-tahoma-switch-connexion-impossible-indications/answers/8827522 8827522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3402150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n&#39;avions pas vraiment le temps d&#39; passer des heures. J&#39;ai repris mon courage à 2 mains hier pour essayer de la reconnecter mais c&#39;est à nouveau un échec. Malgré les instructions données : reset de la box, redémarrage de mon téléphone, etc...cela ne fonctionne pas. La Led bleue clignote bien au bon moment mais aucun appareil n&#39;est détecté sur mon téléphone.<br />Comment puis-je faire ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>