[Forum Somfy] Suivi de la question: Link déconnecté ? Comment le reconnecter?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Jan 2026 21:31:25 GMT

Bonsoir Sylvie
Recalibrer l'intellitag de la porte d'entrée.

Réponse de sylvie G.

sylvie G. — Fri, 02 Jan 2026 21:29:19 GMT

Bonjour, je réitère ma question à laquelle je n ai pas eu de réponse. J ai découvert par hasard que l alarme ne se déclenche pas quand la porte est ouverte par un "étranger ", ayant clé mais pas de badge. J ai mis la sensibilité aux maximum, changer pile et recalibrer le tig. L alarme se déclenche uniquement si on donne des coups dans la porte. Que faire ? D avance merci pour votre réponse et bonne année !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Jan 2025 12:00:26 GMT

Rebootez la box internet c'est la débrancher et la rebrancher quand on est sur place, et c'est une fonction accessible par le smartphone a distance si on active le pilotage à distance.

Réponse de sylvie G.

sylvie G. — Sat, 11 Jan 2025 07:13:35 GMT

Bonjour, mon link s est déconnecté plusieurs fois le matin alors que j étais en mode nuit. J ai appliqué vos conseils qui ont fonctionné mais cela a pris du temps et m a fait raté mon train pour le travail 2 fois, ce qui est fâcheux. J ai désormais peur que ça se reproduise encore et utilise moins l alarme la.nuit.
Par ailleurs, comment faire si cela se reproduit lorsque je veux rentrer chez moi, que je suis à l extérieur sans pouvoir accéder ni à la box, ni au link ?
Enfin, que signifie rebooter la box? Je l ai débranchée rebranché, mais ne suis pas sûre de moi!
Merci d'avance pour vos conseils.
Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 30 Aug 2024 18:28:28 GMT

Bonjour
Commencez par rebooter la box internet.

Si ça ne suffit pas, si vous avez le Link Rond, débrancher le Link en maintenant appuyé le bouton sur le coté, jusqu'a extinction de la led. Ensuite rebrancher le Link.