[Forum Somfy] Suivi de la question: Keygo io + recepteur io fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Feb 2025 11:03:24 GMT Wed, 12 Feb 2025 11:03:24 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo soit défectueux. Afin de gérer votre SAV et pouvoir la remplacer par un modèle A, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2025 11:03:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/9002703 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/9002703 9002703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens de recevoir ma nouvelle télécommande keygo io qui se termine par un C.<br />Et j’ai le même problème de programmation..<br />Pouvez vous m’aider à trouver une solution s’il vous plait?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2025 14:59:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8999897 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8999897 8999897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20126943 theme-c/avatars/48.png 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manuel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo soit défectueux. Afin de gérer votre SAV et pouvoir la remplacer par un modèle A, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Oct 2024 08:30:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8880969 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8880969 8880969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai exactement le même problème avec une télécommande toute neuve que je viens de recevoir. Comment faire pour échanger la télécommande qui se termine par C ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2024 18:58:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8876811 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8876811 8876811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10236277 theme-c/avatars/48.png 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo soit défectueux. Afin de gérer votre SAV et pouvoir la remplacer par un modèle A, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Oct 2024 09:00:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8869414 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8869414 8869414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La référence de la nouvelle finit par un C.</p><p>Comment obtenir une télécommande qui finirait par un A ?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2024 17:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8866030 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8866030 8866030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10022280 theme-c/avatars/48.png 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, dites moi la lettre de la nouvelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 14:33:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8847152 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8847152 8847152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur les anciennes le texte est complètement effacé sur l&#39;étiquette. Je peux le voir ailleurs ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 13:34:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8847008 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8847008 8847008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10022280 theme-c/avatars/48.png 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez vous nous dire la lettre au dos des anciennes Keygo et celle de la nouvelle.</p><p>Si A et C, incompatibles.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 13:06:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8846922 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8846922 8846922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse, est ce qu&#39;un Yellow pourrait venir me répondre et me donner les solutions possibles ? </p><p>Ce récepteur marche très bien avec mes &quot;anciennes&quot; télécommandes ? Est il possible d&#39;acheter des anciennes ? ou est ce un défaut du récepteur comme certains le disent ?</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 12:43:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8846886 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8846886 8846886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10022280 theme-c/avatars/48.png 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne fais que transmettre les résultats des examens sur ce produit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2024 15:32:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8828719 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8828719 8828719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NICOLAS M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je ne comprends pas quand vous dites que l&#39;ordre est trop court.Le relais se déclenche bien comme avec l&#39;autre télécommande... </p><p>Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2024 14:56:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8828690 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8828690 8828690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10022280 theme-c/avatars/48.png 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est un problème assez connu sur ce récepteur ;-(</p><p>L&#39;ordre envoyé par certaine TC est trop court pour être interprété par le récepteur.</p><p>Il n&#39;y a guère aucun solution sinon de changer le récepteur si encore garantie.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2024 08:37:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8828414 https://forum.somfy.fr/questions/3402563-keygo-io-recepteur-io/answers/8828414 8828414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3402563 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici la situation :</p><ul><li>Portail en io</li><li>garage en RTS + récepteur IO.</li></ul><p>Télécommande Keygo io d&#39;origine contour gris ( a gauche sur la photo).</p><p>Nouvelle télécommande Keygo io, mais le contour est noire (a droite sur la photo).</p><p>J&#39;ai cloné toutes les actions. Sans problème j&#39;ouvre et ferme mon portail.</p><p>Mais impossible d&#39;ouvrir ou fermer le garage. Ce qui est étrange c&#39;est que le récepteur reçoit bien l&#39;ordre car le relais fait du bruit et la LED clignote. Mais cela ne déclenche pas l&#39;ouverture du garage... </p><p>Je suis un peu perdu...</p><p>Merci de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter.<br />Bonne fin de journée <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>