[Forum Somfy] Suivi de la question: Le badge clignote en permanence ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 04 Nov 2024 13:45:40 GMT

Bonjour Anne,

Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anne P.

Anne P. — Thu, 31 Oct 2024 12:03:43 GMT

Bonjour,
Mes deux badges ne fonctionnent plus, ils clignotent en permanence, j’ai déjà changé les piles, réalisé toutes les procédures données sur le forum . Rien ne fonctionne. Les deux badges sont tombés en panne au même moment. Que puis-je faire?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Sep 2024 12:46:41 GMT

Bonjour Benoit,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Benoit M.

Benoit M. — Sat, 14 Sep 2024 14:47:25 GMT

Bonjour, j’ai également le même problème, mon badge ne fait que clignoter et décharge en moins d 1 jour !
J’ai tout essayé ce qu’il y a écrit sur ce forum.
Quelle démarche pour effectuer un changement ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 12 Sep 2024 06:34:02 GMT

Bonjour Remy,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Sep 2024 16:57:55 GMT

Effectivement dans certain cas ça ne marche pas.

J'en ai décrit un ici
https://forum.somfy.fr/questions/3256459-retex-badge-somfy-protect

Réponse de Remy F.

Remy F. — Wed, 11 Sep 2024 16:54:18 GMT

Merci, effectivement j'ai effectué les manipulations à 2 reprises, mais le problème persiste

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Sep 2024 16:29:24 GMT

Bonsoir
Vous avez essayé la réinitialisation comme indiqué en début de post.

Réponse de Remy F.

Remy F. — Wed, 11 Sep 2024 16:18:10 GMT

Bonjour,
J'ai également un soucis avec un badge qui n'arrêteras de clignoter. Cela provoque des problèmes de mise en service de l alarme, elle s'active après 3 à 4 impulsions.
Que faire?
Merci pour votre retour
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 02 Sep 2024 13:34:05 GMT

Bonjour Isabelle,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Sep 2024 18:57:41 GMT

Attendez la prise en charge par un Yello.

Réponse de ISABELLE A.

ISABELLE A. — Sun, 01 Sep 2024 17:28:03 GMT

Merci Jacky pour votre retour.
J'ai suivi vos conseils et ça a marché quelques heures mais ça clignote à nouveau sans que le badge n'ai été déplacé et que les touches n'aient pu être appuyées par inadvertance.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 31 Aug 2024 19:50:50 GMT

Bonsoir
Enlevez la pile.
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton l'un après l'autre.

Relever doucement la languette au fond du boitier

Remettez la pile qui ne doit absolument pas bougée avant que vous ayez refermer le capot sinon il faut tout recommencer.

Pour mon épouse qui avait le même problème, on a identifié qu'elle rangeait les clés et le badge au milieu de différents accessoires dans son sac. Ces accessoires appuyait de façon désordonnée sur les boutons.
Maintenant elle range ces clés et le badge dans une poche a part et elle n'a plus de problème.

Pour ma part si range mes clés dans la poche de mon jean, celui ci clignote rapidement car les boutons ne sont pas protégés.
Si je range dans la poche du blouson il n'y a pas de problème.
Faire tombé le badge peut également déclencher les clignotement.

En cas de clignotement le fait d'appuyer sur les boutons n'annule pas le processus mais le diffère de quelques minutes; Si clignotement il faut obligatoirement enlever la pile et faire le reset avec les boutons.

Pour éviter que les boutons ne soit trop exposé on trouve sur internet un boitier de protection .
https://www.ebay.fr/itm/154335137649?var=454413558687&...