[Forum Somfy] Suivi de la question: Le volet de ma caméra intérieure ne s’ouvre plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Sep 2024 08:14:19 GMT Wed, 25 Sep 2024 08:14:19 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour appliquer la garantie il faut une facture comme partout ailleurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 08:14:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8858062 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8858062 8858062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Désolé mais votre réponse n’est pas claire !<br />Je suis abasourdie par la qualité du service technique de Somfy. </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 08:11:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8858059 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8858059 8858059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19980295 theme-c/avatars/48.png 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Malheureusement, contraint  d&#39;obtenir une preuve d&#39;achat contraint d&#39;obtenir une preuve d&#39;achat.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 06:53:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8854965 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8854965 8854965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan,</p><p>Caméra achetée en 2020 pendant Covid. En revanche aucun moyen de remettre la main sur le ticket de caisse. </p><p>Pouvons-nous faire quelque chose ?</p><p>Bon week-end</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2024 19:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8853371 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8853371 8853371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19980295 theme-c/avatars/48.png 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Quel est la date d&#39;achat de votre caméra ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 07:36:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8850783 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8850783 8850783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Et la prise en charge par le SAV, comment cela fonctionne ?<br />Je ne comprends pas pourquoi cela ne m’est pas proposé ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2024 19:10:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8850497 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8850497 8850497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19980295 theme-c/avatars/48.png 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Nous ne faisons pas de réparations, il faudra voir directement avec un électricien.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2024 12:43:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8849901 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8849901 8849901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Merci pour votre retour. Comment faire réparer la caméra défectueuse ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 09:07:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8847968 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8847968 8847968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19980295 theme-c/avatars/48.png 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Je ne vois aucun défaut sur notre serveur, il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 07:22:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8847727 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8847727 8847727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Le numéro MAC est : B0411D1E6F18</p><p>Bon après-midi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 13:08:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8846924 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8846924 8846924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19980295 theme-c/avatars/48.png 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 13:04:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8846918 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8846918 8846918 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait 2 semaines que j’ai posté mon message et mon problème n’est pas résolu. </p><p>Il y’aurait-il quelqu’un de Somfy pour m’aider ?</p><p>Merci et bon dimanche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2024 11:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8845661 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8845661 8845661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19980295 theme-c/avatars/48.png 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Soit votre matériel est sous garantie et il faut attendre ici, soit il n&#39;est plus sous garantie et c&#39;est poubelle.</p><p>Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2024 13:27:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8828639 https://forum.somfy.fr/questions/3402717-volet-camera-interieure-ouvre/answers/8828639 8828639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3402717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de ma caméra Somfy est bloqué. <br />La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc. <br />J’ai essayé les procédures de réparation décrites sur ce forum dont la réinitialisation mais en vain. <br />Pouvez-vous m’aider à dépanner ce produit ?</p><p>Merci beaucoup,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>