[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de communication entre Smoove et volet roulant après appairage avec Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Sep 2024 09:49:10 GMT Wed, 11 Sep 2024 09:49:10 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ayoub, </p><p>Le plus simple serait de contacter notre service consommateur car à distance et avec votre accord, nous pouvons ouvrir la mémoire de vos moteurs via Tahoma. Cela permettra de remettre les bonnes télécommandes avec les bons volets. </p><p>Pour contacter le service, vous pouvez les joindre à ce numéro non surtaxé : 09-69-32-03-00.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 09:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3403259-probleme-communication-smoove-volet-roulant-appairage-tahoma/answers/8840328 https://forum.somfy.fr/questions/3403259-probleme-communication-smoove-volet-roulant-appairage-tahoma/answers/8840328 8840328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3403259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mes 3 volets roulants Somfy. Après avoir réussi à appairer mes volets roulants avec la box Tahoma, mon interrupteur mural Smoove ne parvient plus à contrôler un des ces volets. J&#39;ai tenté plusieurs solutions, comme réappairer l&#39;interrupteur Smoove avec le volet en utilisant le bouton &quot;prog&quot;, mais cela ne semble pas fonctionner.</p><p>Voici ce que j&#39;ai fait jusqu&#39;à présent :</p><p>J&#39;ai réussi à connecter mes volets roulants à Tahoma, et ils fonctionnent correctement via l&#39;application.<br />Après l&#39;appairage avec Tahoma, l&#39;interrupteur Smoove pour un de ces voles ne semble plus donner de commandes aux volets roulants.</p><p>Auriez-vous des suggestions ou des solutions pour rétablir la communication?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ayoub T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, je n&#39;en ai pas. J&#39;utilise seulement l&#39;application Somfy Tahoma. Par contre, j&#39;ai un autre problème maintenant : un interrupteur mural Smoove du volet du séjour commence aussi à contrôler le volet de la chambre, là où j&#39;avais déjà le probléme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Sep 2024 12:03:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3403259-probleme-communication-smoove-volet-roulant-appairage-tahoma/answers/8836531 https://forum.somfy.fr/questions/3403259-probleme-communication-smoove-volet-roulant-appairage-tahoma/answers/8836531 8836531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19981691 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/747115b6b0b20e87/avatar_normal.png?3389a2e 3403259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mes 3 volets roulants Somfy. Après avoir réussi à appairer mes volets roulants avec la box Tahoma, mon interrupteur mural Smoove ne parvient plus à contrôler un des ces volets. J&#39;ai tenté plusieurs solutions, comme réappairer l&#39;interrupteur Smoove avec le volet en utilisant le bouton &quot;prog&quot;, mais cela ne semble pas fonctionner.</p><p>Voici ce que j&#39;ai fait jusqu&#39;à présent :</p><p>J&#39;ai réussi à connecter mes volets roulants à Tahoma, et ils fonctionnent correctement via l&#39;application.<br />Après l&#39;appairage avec Tahoma, l&#39;interrupteur Smoove pour un de ces voles ne semble plus donner de commandes aux volets roulants.</p><p>Auriez-vous des suggestions ou des solutions pour rétablir la communication?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ayoub, </p><p>Avez-vous d&#39;autres télécommandes qui pilotent ce volet ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 14:46:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3403259-probleme-communication-smoove-volet-roulant-appairage-tahoma/answers/8833999 https://forum.somfy.fr/questions/3403259-probleme-communication-smoove-volet-roulant-appairage-tahoma/answers/8833999 8833999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3403259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mes 3 volets roulants Somfy. Après avoir réussi à appairer mes volets roulants avec la box Tahoma, mon interrupteur mural Smoove ne parvient plus à contrôler un des ces volets. J&#39;ai tenté plusieurs solutions, comme réappairer l&#39;interrupteur Smoove avec le volet en utilisant le bouton &quot;prog&quot;, mais cela ne semble pas fonctionner.</p><p>Voici ce que j&#39;ai fait jusqu&#39;à présent :</p><p>J&#39;ai réussi à connecter mes volets roulants à Tahoma, et ils fonctionnent correctement via l&#39;application.<br />Après l&#39;appairage avec Tahoma, l&#39;interrupteur Smoove pour un de ces voles ne semble plus donner de commandes aux volets roulants.</p><p>Auriez-vous des suggestions ou des solutions pour rétablir la communication?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>