[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion entre Google et Tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 14 Oct 2024 17:40:51 GMT

Bonsoir
Je pense que vous avez besoin de cette fiche

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenair...

Réponse de Frédéric V.

Frédéric V. — Mon, 14 Oct 2024 17:33:47 GMT

Bonjour

Bon mon problème "impossible de joindre somfy tahoma & connexoon veuillez réessayer dans Google home" est bizarrement résolu depuis que j'ai associé mes volets Somfy dans l'appli thaoma Google home a reconnu tt mes volets alors si ça peut aider des gens qui on ce pb là

Réponse de Yann Z.

Yann Z. — Sun, 13 Oct 2024 18:13:39 GMT

Bonjour,
Exactement le même problème, pourtant j'utilise la même adresse mail.
Code pin tahoma 2072 - 5714 - 6974
Merci

Réponse de Frédéric V.

Frédéric V. — Tue, 17 Sep 2024 09:56:40 GMT

Bonjour
Oui d'accord mais ça règle tjrs pas mon problème avec liaison Google home avec car j'ai tjrs le msg "impossible de joindre somfy tahoma & connexion veuillez réessayer" et j'utilise les mêmes adresses mails des 2 côtés (Gmail) du coup je comprends plus trop d'où vient le pb...bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Sep 2024 09:42:51 GMT

Bonjour frederic,
Je vois que vous avez réactiver votre tahoma il y a 3 jours.
Il vous faudra enregistrer vos produits dedans maintenant.
bonne journée.

Réponse de Frédéric V.

Frédéric V. — Sat, 14 Sep 2024 14:01:54 GMT

Bonjour avez vous fait la réinitialisation de ma connexion avec le code pin je vous ai fourni ?

Réponse de Frédéric V.

Frédéric V. — Fri, 13 Sep 2024 15:44:12 GMT

D'accord le voici 2051-9216-6755 et après il faut que je fasse quelle manipulation ? Crée un nouveau compte tahoma avec la même adresse mail et mot de passe que celui de Google home ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Sep 2024 15:40:03 GMT

OK
Si vous avez essayé la première fois avec des adresses différentes il faut qu'un Yello réinitialise la connexion.

Poster le N° de série (PIN) de la Tahoma.

Réponse de Frédéric V.

Frédéric V. — Fri, 13 Sep 2024 13:12:32 GMT

Oui j'ai mis pareil l'adresse mail Gmail de Google et crée un compte tahoma avec la même adresse mail maïs pareil sans résultat du coup je sais plus trop quoi faire,..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Sep 2024 11:42:01 GMT

Bonjour
Vous avez bien la même adresse mail pour les deux ?

Réponse de Frédéric V.

Frédéric V. — Fri, 13 Sep 2024 11:35:28 GMT

Bonjour j'ai le même problème comme message "impossible de joindre somfy tahoma & connexion veuillez réessayer" j'ai essayé de changer de de compte en passant par une adresse gmail mais sans résultat je voudrais savoir quell sont mes identifiants car j'ai fait plusieurs manip en changeant de compte du coup je suis un peu perdu et je sais plus quel lmettre pouvez-vous m'aider a régler ce pb en vous remerciant par avance

Réponse de Rémi G.

Rémi G. — Wed, 04 Sep 2024 07:17:05 GMT

hoooo, je ne savais pas ! et ça m'a aussi permis de découvrir que j'avais deux comptes chez somfy. Du coup j'ai désassocié la box tahoma d'un compte pour la mettre sur mon compte qui a le meme mail que mon compte google et effectivement, ça fonctionne ! c'est quand meme une sacré limitation non ? mais bon, on fera avec !
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Sep 2024 11:11:35 GMT

Bonjour Rémi
Il faut la même adresse mail entre les deux applications.