[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne intellitags home alarm

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 19 Oct 2024 18:10:30 GMT

OK Jean-Marc

Il faut attendre l'avis d'un Yello.

Réponse de Jean marc D.

Jean marc D. — Sat, 19 Oct 2024 11:20:57 GMT

Bonjour Jacky,

La pile a été changée et est donc neuve.
Mais je ne peux toujours pas recalibrer,
Je pense que c’est un problème matériel sue l’intellitag
Tous les autres fonctionnent et l’installation a moins de 2 ans.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Oct 2024 17:37:09 GMT

Bonsoir Jean-Marc
En principe ce message apparait quand la pile est HS.

( Pas de pile rechargeable dans le matériel Somfy )

Réponse de Jean marc D.

Jean marc D. — Fri, 18 Oct 2024 17:21:36 GMT

Bonjour,

L’application Somfy m’a signaler qu’il fallait recalibrer un intellitag
J’ai exécuté toutes les solutions données sur le forum.
Mais impossible de recalibrer cet intellitag.
Que dois-je faire
Merci

Réponse de steven

steven — Mon, 16 Sep 2024 11:53:35 GMT

et le bug signalé remonte une ouverture détectée et non une tentative ! La sensibilité semble ne pas être la problématique (d'où ma recalibration dernièrement)

Réponse de steven

steven — Mon, 16 Sep 2024 11:48:46 GMT

Bonjour, merci pour votre retour. Effectivement les dates sont correctes. Pour la sensibilité ils sont tous sur 9 effectivement et un seul pose problème (détection d'ouverture en pleine nuit) depuis l'installation en 2020. J'ai déjà changé les piles, recalibrer l'intellitag concerné, seul la sensibilité n'a pas changé, que conseillez vous en sensibilité ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Sep 2024 07:25:48 GMT

Bonjour Steven,

Tous vos Intellitag ont été installés le 02/12/2020 sauf 2 le 21/06/2023, de plus la plupart sont sur la sensibilité 9 donc la plus haute, merci d'effectuer les manipulations demandées et de changer les piles.

Bonne journée.

Réponse de steven

steven — Fri, 13 Sep 2024 13:19:19 GMT

Bonjour, Pour celui avec la MAC: E0 4F 43 BB 3F C5 J'ai déjà effectué l'ensemble des opérations possibles. Mais de temps en temps il recommence (a ce jour j'ai retiré les piles). A mon sens c'est un problème matériel directement (les autres intellitag ne rencontrent aucun problème comme celui ci).

J'ai un autre intellitag qui lui ne fonctionne plus du tout. J epourrais vous transférer la MAC également

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 11 Sep 2024 11:35:08 GMT

Bonjour Steven,

Il faudrait supprimer l'intellitag, faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, puis installer l'intellitag.

Bonne journée.

Réponse de steven

steven — Tue, 10 Sep 2024 12:56:28 GMT

Rebonjour, je viens de vérifier voici l'adresse MAC renseigné sur mon link home-alarm: E0 4F 43 BB 3F C5.

Excusez moi

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 10 Sep 2024 12:31:19 GMT

Bonjour Steven,

Il manque des chiffres ou des lettres dans votre N° MAC.

Bonne journée.

Réponse de steven

steven — Tue, 10 Sep 2024 11:25:27 GMT

Bonjour, MAC sur e04f43bb3f

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 06 Sep 2024 12:51:31 GMT

Bonjour Steven,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de steven

steven — Wed, 04 Sep 2024 12:34:15 GMT

Comme ouvrant coulissant c'est a dire ? Il a fonctionné pendant 3 ans avec la configuration initiale mais depuis quelques mois il se déclenche sans raison (et c'est le seul a rencontré ce problème)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Sep 2024 12:13:43 GMT

Oui c'est normal, le détecteur d'ouverture est une boussole électronique.
Et comme toute les boussoles quand vous les mettez dans des positions pas possibles elles font n'importe quoi.
Installez le comme ouvrant coulissant et tout va fonctionner.

Réponse de steven

steven — Wed, 04 Sep 2024 11:35:52 GMT

Bonjour, concernant celui en panne, oui je vais attendre la prise en charge d'un YELLO.

Pour celui en dysfonctionnement, je n'ai pas de message particulier, il se declenche en ouverture intellitag sans aucune raison

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Sep 2024 14:58:53 GMT

Bonjour
Pour celui qui est en panne attendez la prise en charge par un Yello.

Pour celui qui semble dysfonctionner indiquer le message que vous recevez .