[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'installer la caméra extérieur fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Sep 2024 11:15:37 GMT Mon, 09 Sep 2024 11:15:37 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ingrid,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Sep 2024 11:15:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8837442 https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8837442 8837442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3403946 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors d&#39;une micro coupure de courant, ma caméra indique ne plus réussir a ce connecter au réseau wifi. L&#39;ayant déjà fait avec succès, je désinstalle la caméra afin de la remettre. Je disjoncte aussi celle ci. <br />Elle affiche une led blanche fixe, signe d&#39;une connexion mais je ne l&#39;ai pas du tout réinstaller sur mon application, je ne la controle donc pas. Celle ci n&#39;est pas relié à mon compte. A aucun moment elle remet une led bleue qui clignote signe d&#39;installation.<br />Malgré nos tentatives de reset elle ne veut rien entendre, elle redémarre pour redevenir en led blanche fixe.<br />Nous avons aussi essayé de la reconnecter avec un QR code mais cela ne fonctionne pas non plus.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ingrid P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour l&#39;aide. J&#39;avais deja tenté cette solution , en l&#39;ayant vue sur la question d&#39;une autre personne, de l&#39;éteindre 24h + reset, mais sans succès...<br />Pour ceux qui auraient ce type de problème, mon problème est résolu en ayant coupé le courant de la caméra environ 5h + redémarrage sur l&#39;appli de la base link (j&#39;ai supposé que le lien être les 2 n&#39;étais peut-être pas rompu comme il faut) puis ensuite redémarrage avec reset de 30 secondes de la caméra. Et là la caméra a enfin accepter le reset.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 21:07:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8835610 https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8835610 8835610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19983246 theme-c/avatars/48.png 3403946 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors d&#39;une micro coupure de courant, ma caméra indique ne plus réussir a ce connecter au réseau wifi. L&#39;ayant déjà fait avec succès, je désinstalle la caméra afin de la remettre. Je disjoncte aussi celle ci. <br />Elle affiche une led blanche fixe, signe d&#39;une connexion mais je ne l&#39;ai pas du tout réinstaller sur mon application, je ne la controle donc pas. Celle ci n&#39;est pas relié à mon compte. A aucun moment elle remet une led bleue qui clignote signe d&#39;installation.<br />Malgré nos tentatives de reset elle ne veut rien entendre, elle redémarre pour redevenir en led blanche fixe.<br />Nous avons aussi essayé de la reconnecter avec un QR code mais cela ne fonctionne pas non plus.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ingrid,</p><p>Pouvez vous laisser la caméra débrancher pendant 24h, la rebrancher faire un reset de 30s, puis la réinstaller.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 07:42:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8834528 https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8834528 8834528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3403946 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors d&#39;une micro coupure de courant, ma caméra indique ne plus réussir a ce connecter au réseau wifi. L&#39;ayant déjà fait avec succès, je désinstalle la caméra afin de la remettre. Je disjoncte aussi celle ci. <br />Elle affiche une led blanche fixe, signe d&#39;une connexion mais je ne l&#39;ai pas du tout réinstaller sur mon application, je ne la controle donc pas. Celle ci n&#39;est pas relié à mon compte. A aucun moment elle remet une led bleue qui clignote signe d&#39;installation.<br />Malgré nos tentatives de reset elle ne veut rien entendre, elle redémarre pour redevenir en led blanche fixe.<br />Nous avons aussi essayé de la reconnecter avec un QR code mais cela ne fonctionne pas non plus.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ingrid P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Voici l&#39;adresse mac : 0076B1091E1B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 21:12:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8834291 https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8834291 8834291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19983246 theme-c/avatars/48.png 3403946 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors d&#39;une micro coupure de courant, ma caméra indique ne plus réussir a ce connecter au réseau wifi. L&#39;ayant déjà fait avec succès, je désinstalle la caméra afin de la remettre. Je disjoncte aussi celle ci. <br />Elle affiche une led blanche fixe, signe d&#39;une connexion mais je ne l&#39;ai pas du tout réinstaller sur mon application, je ne la controle donc pas. Celle ci n&#39;est pas relié à mon compte. A aucun moment elle remet une led bleue qui clignote signe d&#39;installation.<br />Malgré nos tentatives de reset elle ne veut rien entendre, elle redémarre pour redevenir en led blanche fixe.<br />Nous avons aussi essayé de la reconnecter avec un QR code mais cela ne fonctionne pas non plus.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Postez l&#39;adresse MAC de la caméra et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 16:05:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8831401 https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8831401 8831401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3403946 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors d&#39;une micro coupure de courant, ma caméra indique ne plus réussir a ce connecter au réseau wifi. L&#39;ayant déjà fait avec succès, je désinstalle la caméra afin de la remettre. Je disjoncte aussi celle ci. <br />Elle affiche une led blanche fixe, signe d&#39;une connexion mais je ne l&#39;ai pas du tout réinstaller sur mon application, je ne la controle donc pas. Celle ci n&#39;est pas relié à mon compte. A aucun moment elle remet une led bleue qui clignote signe d&#39;installation.<br />Malgré nos tentatives de reset elle ne veut rien entendre, elle redémarre pour redevenir en led blanche fixe.<br />Nous avons aussi essayé de la reconnecter avec un QR code mais cela ne fonctionne pas non plus.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ingrid P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br /> je suis bien sur la bonne adresse mail et je n&#39;ai pas d&#39;autre site de proposer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 15:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8831371 https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8831371 8831371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19983246 theme-c/avatars/48.png 3403946 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors d&#39;une micro coupure de courant, ma caméra indique ne plus réussir a ce connecter au réseau wifi. L&#39;ayant déjà fait avec succès, je désinstalle la caméra afin de la remettre. Je disjoncte aussi celle ci. <br />Elle affiche une led blanche fixe, signe d&#39;une connexion mais je ne l&#39;ai pas du tout réinstaller sur mon application, je ne la controle donc pas. Celle ci n&#39;est pas relié à mon compte. A aucun moment elle remet une led bleue qui clignote signe d&#39;installation.<br />Malgré nos tentatives de reset elle ne veut rien entendre, elle redémarre pour redevenir en led blanche fixe.<br />Nous avons aussi essayé de la reconnecter avec un QR code mais cela ne fonctionne pas non plus.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Votre caméra est connectée.<br />Soit vous vous trompez d&#39;adresse mail,</p><p>Soit vous n&#39;êtes pas sur le bon site; Pour ça sur le premier écran de Somfy Protect, cliquez sur le nom du site d&#39;installation en haut pour voir si il y a un autre site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 15:15:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8831338 https://forum.somfy.fr/questions/3403946-impossible-installer-camera-exterieur/answers/8831338 8831338 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3403946 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lors d&#39;une micro coupure de courant, ma caméra indique ne plus réussir a ce connecter au réseau wifi. L&#39;ayant déjà fait avec succès, je désinstalle la caméra afin de la remettre. Je disjoncte aussi celle ci. <br />Elle affiche une led blanche fixe, signe d&#39;une connexion mais je ne l&#39;ai pas du tout réinstaller sur mon application, je ne la controle donc pas. Celle ci n&#39;est pas relié à mon compte. A aucun moment elle remet une led bleue qui clignote signe d&#39;installation.<br />Malgré nos tentatives de reset elle ne veut rien entendre, elle redémarre pour redevenir en led blanche fixe.<br />Nous avons aussi essayé de la reconnecter avec un QR code mais cela ne fonctionne pas non plus.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>