[Forum Somfy] Suivi de la question: Pilotage non abouti

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Jul 2025 06:53:06 GMT

Bonjour Eric,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Fri, 04 Jul 2025 11:52:29 GMT

Bonjour,

J'ai a nouveau le même problème,du jour au lendemain , le pilotage via l'application ne fonctionne plus.

J'ai tenté de faire un reset de la box internet, de ma tahoma rail Din, et desinstaller /réinstaller l'appli, rien n'y fait.

Lorsque j'appuie pour activer un volet ou une lumière, rien ne se passe (je n'ai même pas de message d'erreur) j'en ai cependant sur les vannes radiateurs qui me remonte une erreur de communication.

Des pistes pour résoudre le problème par un gentil yello ?

Box pin : 2203-4772-6311
Version : 2025.2.5-6
Version de l'application : 2.0.1 (708)

Merci
cdt
eric

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 May 2025 06:36:41 GMT

Bonjour Eric,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester le pilotage.
Bonne journée,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sun, 11 May 2025 22:32:31 GMT

Bonjour Vanessa

le pilotage via l'application ne fonctionne plus.

J'ai tenté de faire un reset de la box internet, de ma tahoma rail Din, et desinstaller /réinstaller l'appli, rien n'y fait.

Est ce que vous pourriez voir si il n'y a pas un blocage de votre côté ?
Je suis aussi preneur de la procédure pour re-synchroniser la box pour résoudre ce soucis.

Box pin : 2203-4772-6311
Version : 2024.6.5-13

Merci
Cdt Éric

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Apr 2025 13:29:51 GMT

Bonjour Arnaud,
Visiblement votre moteur (parent) rencontrait un obstacle et il remontait cette information dans tahoma. Mais je ne vois plus de message d'erreur.
Bonne journée

Réponse de Arnaud R.

Arnaud R. — Mon, 14 Apr 2025 11:15:20 GMT

Bonjour,

Nous avons le volet de notre chambre qui ne veut plus rien savoir et nous avons le message le pilote n’a pas pu aboutir
Pourriez-Vous m’aider ?

Réponse de Arnaud R.

Arnaud R. — Sun, 13 Apr 2025 07:29:30 GMT

Bonjour,
Je n’arrive plus à ouvrir un volet cela m’indique que le pilotage n’a pas pu aboutir 2036-3339-3265
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Apr 2025 06:29:04 GMT

Parfait Eric,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Thu, 03 Apr 2025 12:04:14 GMT

@Vanessa,

Oui cela refonctionne.

Merci
Cdt
Eric

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Apr 2025 14:45:07 GMT

Bonjour Eric,
Je ne vois plus d'erreurs dans les exécutions.
Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne?
Merci,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Tue, 01 Apr 2025 05:22:58 GMT

Bonjour,

J'ai a nouveau le même problème,du jour au lendemain , le pilotage via l'application ne fonctionne plus.

J'ai tenté de faire un reset de la box internet, de ma tahoma rail Din, et desinstaller /réinstaller l'appli, rien n'y fait.

Des pistes pour résoudre le problème par un gentil yello ?

Box pin : 2203-4772-6311
Version : 2024.6.5-15
Version de l'application :

Merci

Réponse de Eric L.

Eric L. — Mon, 24 Feb 2025 21:13:03 GMT

Bonjour Vanessa,

Effectivement la box refonctionne
Merci pour votre aide :-)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Feb 2025 08:55:53 GMT

Bonjour Eric,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Mon, 24 Feb 2025 06:19:49 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire, je suis parti 1 semaine et à mon retour, le pilotage via l'application ne fonctionne plus.

J'ai tenté de faire un reset de la box internet, de ma tahoma rail Din, et desinstaller /réinstaller l'appli, rien n'y fait.

Des pistes pour résoudre le problème par un gentil yello ?

Box pin : 2203-4772-6311
Version : 2024.6.5-13

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Oct 2024 06:18:38 GMT

Bonjour Franck,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau le pilotage.
Bonne journée,

Réponse de Franck

Franck — Wed, 16 Oct 2024 18:51:25 GMT

Bonjour ,
J’ai le même problème. Pouvez m’aider également svp.
PIN : 2034-2700-3147
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Sep 2024 17:18:12 GMT

Bonsoir Bruno
Merci pour le retour.

Maintenant vos savez que votre box internet est un véritable four a micro ondes et qu'il ne faut pas l'installer dans une chambre :))

Réponse de Bruno B.

Bruno B. — Mon, 30 Sep 2024 17:12:29 GMT

Bonjour,
Désolé de ne pas avoir donné de nouvelle plus tôt.
Je revient donc sur mon problème et en effet en ayant changé la box de pièce (loin de tout compteur électrique ou box internet...) elle fonctionne normalement!
Merci pour votre aide, ce forum est décidément indispensable.
Bruno

Réponse de Arnaud R.

Arnaud R. — Thu, 26 Sep 2024 07:58:42 GMT

Merci beaucoup ça fonctionne à nouveau

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Sep 2024 07:30:18 GMT

Bonjour Arnaud,
j'ai lancé une resynchronisation de votre boitier.
Pouvez vous verifier le foncitonnement.
Bonne journée.

Réponse de Arnaud R.

Arnaud R. — Wed, 25 Sep 2024 18:07:01 GMT

Suite à une coupure électrique impossible de piloter mes volets avec ma box … avez-vous une solution ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Sep 2024 10:58:52 GMT

Bonjour Raphael,

J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Raphael C.

Raphael C. — Thu, 19 Sep 2024 20:22:43 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème sur l’ensemble de mes 12 volets. Pourriez-vous m.aider? Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Sep 2024 10:01:44 GMT

Bonjour Bruno,
Je ne trouve pas ce tahoma sur le serveur pouvez vous faire une photo de l'etiquette ou ce trouve le code pin?
bonne journée

Réponse de Martial A.

Martial A. — Sun, 15 Sep 2024 19:27:15 GMT

Bonjour,

Code PIN: 1222-8127-9938

Depuis une panne de courant j’ai le message pilotage n’a pu aboutir aussi. Box IO.
Si quelqu’un aurait une idée ou une aide à m’apporter cela serait fantastique.
Merci
Martial