[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter une nouvelle télécommande sur ma Tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Oct 2024 07:56:59 GMT Mon, 14 Oct 2024 07:56:59 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charly,</p> <p><br></p> <p>Si le transfert ne fonctionne pas, la seule solution c'est de supprimer les volets de Tahoma, de faire une remise à zéro + réglages de fins courses, puis d'ajouter dans Tahoma et de faire le transfert de clé IO vers le link.</p> <p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr.pdf">Remise à zéro</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2024 07:56:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8879580 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8879580 8879580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Personne pour m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2024 12:40:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8876299 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8876299 8876299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17022182 theme-c/avatars/48.png 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bon, j&#39;ai tout essayé, impossible !</p><p>Je ne sais plus quoi faire.</p><p>Merci de m&#39;aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2024 15:35:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8865876 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8865876 8865876 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17022182 theme-c/avatars/48.png 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charly,</p><p>Lorsque vous avez le message &quot;box bloquée en RCM&quot;, cela signifie qu&#39;elle essaye encore de récupérer des produits, une trame radio est donc en cours d&#39;envoi, il faut donc soit attendre, soit la débrancher une vingtaine de secondes et rebrancher, puis ré-essayer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 06:40:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8859264 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8859264 8859264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ok, j&#39;ai donc mis vers une autre box, enfin cela ne fonctionne pas.</p><p>Voici des photos</p><p>Cela me dit &quot;Box bloquée en RCM&quot;</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 15:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8858834 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8858834 8858834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17022182 theme-c/avatars/48.png 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charly,</p><p>Il faut transférer vers autre box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 13:26:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8846979 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8846979 8846979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici étapes par étapes ce que je fait sur l&#39;application Tahoma et cela ce termine par ma dire de contacter le support.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 04:28:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8846046 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8846046 8846046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17022182 theme-c/avatars/48.png 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charly,</p><p>Nous ne pouvons pas envoyer la clé IO, seul vous pouvez le faire depuis les applications.</p><p>Il faut d&#39;abord aller dans l&#39;application tahoma &quot;aide &amp; fonctions avancées&quot; =&gt; fonctions avancées =&gt; gestion clé IO =&gt; transférer la clé de l&#39;installation à un point de commande.<br />Ensuite, allez dans l&#39;application Somfy Protect &quot;mes équipements&quot; =&gt; link =&gt; paramètres avancés =&gt; recevoir la clé IO depuis une installation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Sep 2024 11:26:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8843631 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8843631 8843631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Parfait cela fonctionne maintenant. Merci beaucoup.</p><p>J&#39;ai une autre question, je souhaite à partir de l&#39;application Somfy Protect créer un scénario de sécurité. Enfin il faut récupérer la clé IO.<br />Impossible de récupérer la clé IO de la box Tahoma Switch sans votre aide visiblement.</p><p>Voici deux photos pour mieux comprendre si je me suis mal exprimé.</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 18:36:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8841265 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8841265 8841265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17022182 theme-c/avatars/48.png 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charly,</p><p>J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous invite à tester de nouveau.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 14:56:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8840998 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8840998 8840998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Non, ce sont de nouveaux équipements.</p><p>Tous mes équipements de la V2 sont bien tous maintenant sur la Switch.</p><p>Merci pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 10:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8834913 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8834913 8834913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17022182 theme-c/avatars/48.png 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charly,</p><p>Ces équipements étaient-ils appairés à votre Tahoma V2?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 08:01:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8834568 https://forum.somfy.fr/questions/3404422-impossible-ajouter-nouvelle-telecommande-tahoma-switch/answers/8834568 8834568 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3404422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J&#39;ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.<br />Tout était ok, enfin aujourd&#39;hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l&#39;application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550</p><p>Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929<br />Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>