[Forum Somfy] Suivi de la question: Link branche ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Sep 2024 06:58:54 GMT Tue, 24 Sep 2024 06:58:54 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez supprimer votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 06:58:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8856437 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8856437 8856437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour. Nouvelle installation crée. Maintenant j&#39;attends le retour d’un Yellow pour la désinstallation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 19:28:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8856295 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8856295 8856295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986259 theme-c/avatars/48.png 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pascal.</p><p>En attendant qu&#39;un Yello désactive votre ancien pour pouvoir le supprimer, je vous donne la solution de contournement que j&#39;ai testé avec succès?</p><p>Créer un nouveau site d&#39;installation (Il faut cliquer sur le nom du site en haut puis Plus Bleu)<br />Mettez vous sur ce nouveau site<br />Installer le nouveau Link.<br />Installer les différents accessoires avec le nouveau Link.</p><p>Quand l&#39;ancien link sera désactivé, retourner sur l&#39;ancien site, supprimez le, puis supprimer le site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 18:19:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8856246 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8856246 8856246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai bien reçu le nouveau Link ce jour. Bonne nouvelle, mon pb maintenant c’est que sur mon application l’alarme est toujours active. Impossible de la désactiver ça mouline sans que cela ne se désactive. Je ne peux du coup supprimer mon ancien Link pour configurer le nouveau. Si quelqu’un a déjà eu ce problème ??J’espère être assez clair. Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 17:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8856219 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8856219 8856219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986259 theme-c/avatars/48.png 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 12:24:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8835108 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8835108 8835108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 18:08:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834213 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834213 8834213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986259 theme-c/avatars/48.png 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro MAC du link BU01110219282047 défectueux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 18:07:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834212 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834212 8834212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986259 theme-c/avatars/48.png 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci joint les heures de la Hotline téléphonique<br />En dehors de ça vous avez Facebook, X(Twitter) ou sinon vous attendez d&#39;être contacté sur le Forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 18:05:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834211 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834211 8834211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Savez vous comment joindre le service client ? <br />Je n’ai ps accès au numéro spéciaux au heure d’ouverture. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 18:01:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834209 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834209 8834209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986259 theme-c/avatars/48.png 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Postez le N° MAC du Link et attendez la prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 18:00:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834207 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834207 8834207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse. Août 2023 date d’achat</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 17:51:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834204 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834204 8834204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986259 theme-c/avatars/48.png 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Si votre Link a plus de 5 ans il est HS.</p><p>Rappel pour la garantie<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />a partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2024 17:49:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834203 https://forum.somfy.fr/questions/3405279-link-branche-fonctionne/answers/8834203 8834203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3405279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ?? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>