[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur Rms 2000 ne répond pas à la télécommande [Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur Rms 2000 ne répond pas à la télécommande fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Sep 2024 18:29:21 GMT Fri, 06 Sep 2024 18:29:21 GMT answers Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudine</p><p>Le moteur est HS. Il faut faire valoir vos droit à garantie auprès de votre revendeur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 18:29:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835538 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835538 8835538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Claudine B. Claudine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />C’est ce qu’on a fait mais cela a été galère.<br />C’est bien dommage qu’il n’existe pas de moyen de secours manuel pour dérouler le tablier quand il est coincé.</p><p>On a refait les tests avec le moteur et il se passe toujours rien quand on le branche.</p><p>Bonne soirée et merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 18:18:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835531 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835531 8835531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986607 theme-c/avatars/48.png 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Paracerque la seule façon de faire sortir le tablier par le haut, c&#39;est d&#39;ouvrir le coffre, d&#39;enlever les butées et extraire les lames manuellement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 16:07:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835427 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835427 8835427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Claudine B. Claudine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,<br />Elles sont en plastiques.<br />Pourquoi ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 15:50:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835415 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835415 8835415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986607 theme-c/avatars/48.png 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, la manivelle ne vous servira pas.<br />Qu&#39;y a t&#39;il comme butées sur la lame finale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 13:55:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835267 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835267 8835267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Claudine B. Claudine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pas cool ☹️<br />Il n’y a pas de possibilité de le descendre à la main?<br />J’ai encore la manivelle de l’ancien système.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 12:43:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835135 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835135 8835135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986607 theme-c/avatars/48.png 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut ouvrir le coffre, enlever les butées s&#39;il y en a et monter le tablier à la main pour qu&#39;il échappe les rails de chaque coté.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 11:41:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835029 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8835029 8835029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Claudine B. Claudine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ok.<br />Le problème est qu’il est bloqué en position haute.<br />Comment faut-il faire pour dérouler le tablier?<br />Merci.<br />Claudine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 11:04:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8834978 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8834978 8834978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986607 theme-c/avatars/48.png 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudine</p><p>en effet, si vous avez réalisé cette procédure et que rien ne se passe, alors le moteur est défaillant.</p><p><a title="FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique." href="https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique">https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique</a></p><p>Il faut faire valoir vos droits à la garantie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 08:40:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8834655 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8834655 8834655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Claudine B. Claudine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Merci pour votre réponse.<br />C’est ce que j’ai vérifié en premier.<br />Le moteur est bien alimenté.<br />Est-ce que ce serait possible qu’il soit HS déjà ?<br />Cordialement,<br />Claudine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 08:34:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8834643 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8834643 8834643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986607 theme-c/avatars/48.png 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudine</p><p>Assurez-vous qu&#39;il y a bien du courant sur le moteur. Regardez au niveau de votre tableau électrique, s&#39;il n&#39;y a pas un disjoncteur de baissé.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 06:23:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8834396 https://forum.somfy.fr/questions/3405348-moteur-rms-2000-repond-telecommande/answers/8834396 8834396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405348 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000. <br />La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.<br />J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.<br />Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.<br />J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.<br />J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.<br />Que puis-je faire de plus?<br />Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,<br />Claudine</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>