[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande transfert de clé fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Sep 2024 11:49:28 GMT Fri, 06 Sep 2024 11:49:28 GMT answers Stephane I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le conseiller a pris la main à distance sur la TaHoma switch et réintégré le volet que j’avais supprimé : 1 mn chrono</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 11:49:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8835043 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8835043 8835043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19943039 theme-c/avatars/48.png 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour la communauté, il serait intéressant de nous dire comment le problème a été résolu. Merci !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 11:39:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8835027 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8835027 8835027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu : j’ai téléphoné à Somfy qui a réglé le problème dans la minute <br />Merci Jean-Luc et désolé pour le dérangement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 11:09:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834989 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834989 8834989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19943039 theme-c/avatars/48.png 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L’idéal serait qu’un yellow puisse me faire ça à distance…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 10:02:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834872 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834872 8834872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19943039 theme-c/avatars/48.png 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mais j’ai peur que l’accès à la batterie soit un peu rock&amp;roll car je suis au 3ème étage… je vais voir ça</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 09:53:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834847 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834847 8834847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19943039 theme-c/avatars/48.png 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci beaucoup <br />Je tente ça ce soir quand je serai de retour chez moi :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 09:51:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834838 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834838 8834838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19943039 theme-c/avatars/48.png 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La procédure est la même ! Il faut faire les coupures au niveau de la batterie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 09:47:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834830 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834830 8834830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sachant qu’il s’agit d’une alimentation solaire et que je ne peux pas couper le courant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 09:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834826 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834826 8834826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19943039 theme-c/avatars/48.png 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Revoyez la procédure que je vous ai envoyée. Regardez bien la vidéo ! Il n&#39;y en a pas d&#39;autre. Sous la vidéo vous avez la procédure écrite. Vous pouvez en faire un copier/coller et l&#39;imprimer si c&#39;est plus facile.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 09:46:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834825 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834825 8834825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Du coup avez-vous la bonne procédure ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 09:41:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834815 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834815 8834815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19943039 theme-c/avatars/48.png 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il y a quelque chose que vous faites mal car à aucun moment dans la procédure il n&#39;est dit d&#39;appuyer sur les trois touches en même temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 09:32:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834792 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834792 8834792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En fait les 2 premières étapes sont ok (appui sur haut/bas simultanément puis sur les 3 touches) et le volet réagit mais la 3ème étape (appui 7s sur la touche programme et 2 A/R du volet attendus) ne donne rien (1 seul A/R) et au final je ne peux toujours pas ajouter le volet dans l’appli</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 09:16:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834737 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834737 8834737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19943039 theme-c/avatars/48.png 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ou est-ce que ça coince ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 09:07:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834709 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834709 8834709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Jean-Luc<br />J&#39;ai essayé plusieurs fois le process de réinitialisation avec la télécommande mais ça n&#39;a jamais fonctionné</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 08:58:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834695 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834695 8834695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19943039 theme-c/avatars/48.png 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut réinitialiser la motorisation avant de pouvoir la réintégrer au TaHoma.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2024 08:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834681 https://forum.somfy.fr/questions/3405397-demande-transfert-cle/answers/8834681 8834681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3405397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une mauvaise manipulation, j&#39;ai supprimé un de mes volets dans l&#39;application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l&#39;appli me demande de faire un transfert de clé et me renvoie, au final, vers le service client<br />Box Tahoma Switch 2078- 0961-8653<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>