[Forum Somfy] Suivi de la question: Piéces détachées moteur Exavia XL fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Nov 2024 10:39:24 GMT Wed, 06 Nov 2024 10:39:24 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul, </p><p>Ce bruit est souvent la conséquence d&#39;une mauvaise installation, provoquant une force anormal sur les vis des vérins qui a pour effet de faire plus de bruit que normalement.</p><p>Je vous invite donc à revoir la pose complête de vos moteurs. Vous pouvez nous communiquer des photos ou vidéos pour vous aidez.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 10:39:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406045-pieces-detachees-moteur-exavia-xl/answers/8901889 https://forum.somfy.fr/questions/3406045-pieces-detachees-moteur-exavia-xl/answers/8901889 8901889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3406045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je posséde un kit motorisation Exavia XL acheté le 17/11/2023<br />Le support de protection de la vis sans fin est cassé .<br />Ou puis je trouver cette piéce et est elle simple a changer. Ou dois je faire marcher la garantie pour changer le moteur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Est ce que vous trouvez comme moi aussi que la motorisation est bruyante ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2024 07:40:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406045-pieces-detachees-moteur-exavia-xl/answers/8900234 https://forum.somfy.fr/questions/3406045-pieces-detachees-moteur-exavia-xl/answers/8900234 8900234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19986752 theme-c/avatars/48.png 3406045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je posséde un kit motorisation Exavia XL acheté le 17/11/2023<br />Le support de protection de la vis sans fin est cassé .<br />Ou puis je trouver cette piéce et est elle simple a changer. Ou dois je faire marcher la garantie pour changer le moteur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 09:42:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406045-pieces-detachees-moteur-exavia-xl/answers/8840308 https://forum.somfy.fr/questions/3406045-pieces-detachees-moteur-exavia-xl/answers/8840308 8840308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3406045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je posséde un kit motorisation Exavia XL acheté le 17/11/2023<br />Le support de protection de la vis sans fin est cassé .<br />Ou puis je trouver cette piéce et est elle simple a changer. Ou dois je faire marcher la garantie pour changer le moteur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le conseil, photos jointes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Sep 2024 10:41:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406045-pieces-detachees-moteur-exavia-xl/answers/8836464 https://forum.somfy.fr/questions/3406045-pieces-detachees-moteur-exavia-xl/answers/8836464 8836464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19988337 theme-c/avatars/48.png 3406045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je posséde un kit motorisation Exavia XL acheté le 17/11/2023<br />Le support de protection de la vis sans fin est cassé .<br />Ou puis je trouver cette piéce et est elle simple a changer. Ou dois je faire marcher la garantie pour changer le moteur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Posez une photo de la pièce cassée.<br />Au besoin Somfy rapatriera le moteur pour le réparer.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Sep 2024 13:11:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406045-pieces-detachees-moteur-exavia-xl/answers/8836003 https://forum.somfy.fr/questions/3406045-pieces-detachees-moteur-exavia-xl/answers/8836003 8836003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3406045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je posséde un kit motorisation Exavia XL acheté le 17/11/2023<br />Le support de protection de la vis sans fin est cassé .<br />Ou puis je trouver cette piéce et est elle simple a changer. Ou dois je faire marcher la garantie pour changer le moteur</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>