[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra extérieure ne s'allume plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Sep 2025 12:41:07 GMT Thu, 04 Sep 2025 12:41:07 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henry,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 12:41:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/9189485 https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/9189485 9189485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406116 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra extérieure ne s&#39;allume plus.<br />Elle a correctement fonctionné pendant plusieurs semaines, mais elle a cessé de fonctionner sans raisons apparentes.<br />Je l&#39;ai débranchée de son support. Le bornier est bien alimenté électriquement. En rebranchant la caméra au support, aucune LED ne s&#39;allume (contrairement à avant).</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Henry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème après installation la caméra a fonctionné 30mn puis plus rien. Elle est bien alimentée et j&#39;ai refait le processus d&#39;installation 2 fois sans résultat. Pour autant pas de led et de possibilité de reset. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 18:14:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/9187455 https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/9187455 9187455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20261407 theme-c/avatars/48.png 3406116 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra extérieure ne s&#39;allume plus.<br />Elle a correctement fonctionné pendant plusieurs semaines, mais elle a cessé de fonctionner sans raisons apparentes.<br />Je l&#39;ai débranchée de son support. Le bornier est bien alimenté électriquement. En rebranchant la caméra au support, aucune LED ne s&#39;allume (contrairement à avant).</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 14:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/9008759 https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/9008759 9008759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406116 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra extérieure ne s&#39;allume plus.<br />Elle a correctement fonctionné pendant plusieurs semaines, mais elle a cessé de fonctionner sans raisons apparentes.<br />Je l&#39;ai débranchée de son support. Le bornier est bien alimenté électriquement. En rebranchant la caméra au support, aucune LED ne s&#39;allume (contrairement à avant).</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème, une de mes caméras extérieures ne s&#39;allume plus. J&#39;ai contrôlé le câblage est tout est OK de ce côté là, malgré cela lorsque je branche la camera : aucune led ne s&#39;allume. <br /> Pouvez vous me contacter afin de me dépanner ? Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Feb 2025 17:13:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/9007701 https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/9007701 9007701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20132035 theme-c/avatars/48.png 3406116 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra extérieure ne s&#39;allume plus.<br />Elle a correctement fonctionné pendant plusieurs semaines, mais elle a cessé de fonctionner sans raisons apparentes.<br />Je l&#39;ai débranchée de son support. Le bornier est bien alimenté électriquement. En rebranchant la caméra au support, aucune LED ne s&#39;allume (contrairement à avant).</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.  </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2024 11:56:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/8932480 https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/8932480 8932480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406116 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra extérieure ne s&#39;allume plus.<br />Elle a correctement fonctionné pendant plusieurs semaines, mais elle a cessé de fonctionner sans raisons apparentes.<br />Je l&#39;ai débranchée de son support. Le bornier est bien alimenté électriquement. En rebranchant la caméra au support, aucune LED ne s&#39;allume (contrairement à avant).</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai exactement le même problème. Ma caméra a cessé de fonctionner sans raison apparente et depuis malgré coupure de courant, tentative de réinitialisation, rien ne change, aucune led ne s&#39;allume pourtant le boitier est bien alimenté.<br />J&#39;ai également des problèmes avec mes badges, il y a beaucoup de faux contacts, ils clignotent en permanence etles piles se déchargent rapidement.<br />Beaucoup de problèmes pour du matériel réputé de qualité...<br />Quelles solutions pouvez-vous m&#39;apporter pour résoudre ces problèmes ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2024 21:38:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/8932022 https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/8932022 8932022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20078482 theme-c/avatars/48.png 3406116 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra extérieure ne s&#39;allume plus.<br />Elle a correctement fonctionné pendant plusieurs semaines, mais elle a cessé de fonctionner sans raisons apparentes.<br />Je l&#39;ai débranchée de son support. Le bornier est bien alimenté électriquement. En rebranchant la caméra au support, aucune LED ne s&#39;allume (contrairement à avant).</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2024 11:55:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/8887411 https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/8887411 8887411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406116 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra extérieure ne s&#39;allume plus.<br />Elle a correctement fonctionné pendant plusieurs semaines, mais elle a cessé de fonctionner sans raisons apparentes.<br />Je l&#39;ai débranchée de son support. Le bornier est bien alimenté électriquement. En rebranchant la caméra au support, aucune LED ne s&#39;allume (contrairement à avant).</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai exactement le même problème. La caméra a cessé de fonctionner sans raison apparente et depuis malgré coupure de courant, tentative de réinitialisation, rien ne change, aucune led ne s&#39;allume pourtant le boitier est bien alimenté ( test avec une autre caméra ). </p><p>J&#39;ai déjà un SAV encours sur une autre caméra dois-je joindre celle -ci au colis ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2024 06:27:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/8886909 https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/8886909 8886909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12657141 theme-c/avatars/48.png 3406116 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra extérieure ne s&#39;allume plus.<br />Elle a correctement fonctionné pendant plusieurs semaines, mais elle a cessé de fonctionner sans raisons apparentes.<br />Je l&#39;ai débranchée de son support. Le bornier est bien alimenté électriquement. En rebranchant la caméra au support, aucune LED ne s&#39;allume (contrairement à avant).</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Sep 2024 11:30:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/8837473 https://forum.somfy.fr/questions/3406116-camera-exterieure-allume/answers/8837473 8837473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406116 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra extérieure ne s&#39;allume plus.<br />Elle a correctement fonctionné pendant plusieurs semaines, mais elle a cessé de fonctionner sans raisons apparentes.<br />Je l&#39;ai débranchée de son support. Le bornier est bien alimenté électriquement. En rebranchant la caméra au support, aucune LED ne s&#39;allume (contrairement à avant).</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>