[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet ne communique plus?

Réponse de Stephanie L.

Stephanie L. — Thu, 10 Oct 2024 07:15:34 GMT

Oui, merci beaucoup !
Je vais pouvoir essayer cela dans la journée
Je vous souhaite une très belle journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 10 Oct 2024 06:56:16 GMT

Bonjour Stéphanie

Cette video devrait vous aider.

Réponse de Stephanie L.

Stephanie L. — Thu, 10 Oct 2024 06:24:24 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse !
Je vais essayer de faire cela. Seulement il s’agit d’un volet solaire et j’ai lu ailleurs que vous conseilliez de débrancher le fil de la batterie 2s, puis 8s puis 2s.
Pourriez-vous me préciser ou je vais trouver ce fil ? Ce n’est pas moi qui ai monté le volet alors je ne sais pas si cela sera facile de trouver après avoir ouvert le coffre… Merci !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 10 Oct 2024 05:44:14 GMT

Bonjour Stéphanie

Essayez de couper le courant sur ce volet quelques secondes et remettez le. Testez ensuite la télécommande, puis le TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Stephanie L.

Stephanie L. — Thu, 10 Oct 2024 04:57:51 GMT

Bonjour,
J’ai aussi un problème de communication d’un de mes volets.
Je l’ai levé correctement ce matin avec la télécommande et quand j’ai voulu le redescendre avec la télécommande, cela ne fonctionnait plus.
J’ai alors essayé avec TaHoma et j’ai vu le message qui indiquait que mon volet ne communiquait plus.
Pourriez-vous m’aider SVP ?
Merci d’avance.

Réponse de Philippe

Philippe — Thu, 19 Sep 2024 17:37:38 GMT

Merci de votre réponse. Mais ma box tahoma est très éloignée de ma livebox 5 et communique avec cette dernière via un réseau CPL.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Sep 2024 15:08:32 GMT

bonjour Philippe,
Je vous invite a éloigner la tahoma de toute box internet et télévision pour eviter les perturbation radio.
Bonne journée.

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 18 Sep 2024 12:14:07 GMT

Bonjour,
J'ai une Tahoma et 11 volets roulants I/O dans une maison assez vaste. Il arrive fréquemment qu'un ou deux volets ne communiquent plus avec la box.
Ce n'est pas dû à l'éloignement de la box car il s'agit parfois d'un des volets les plus proches.
Y-a-t-il une ou des astuces à connaître pour limiter ce dysfonctionnement ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Sep 2024 09:15:11 GMT

Bonjour

Si le moteur ne fonctionne pas avec sa propre télécommande, il ne risque pas de marcher avec la box. (sauf si c'est un problème de TC en panne).

Assurez-vous qu'il y ait bien du courant qui arrive au moteur.

Bonne journée !