[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement propriétaire home Keeper ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Changement propriétaire home Keeper ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Dec 2024 14:06:53 GMT Mon, 23 Dec 2024 14:06:53 GMT answers Réponse de Francois T. Francois T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait, merci beaucoup, je vais en informer le nouveau propriétaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 14:06:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8946647 https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8946647 8946647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15697185 theme-c/avatars/48.png 3406405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu&#39;il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>François,</p><p>La centrale remonte en pré-installé sur nos serveurs, je viens de la supprimer il faut reprendre l&#39;installation.</p><p>Ce système d&#39;alarme nécessite deux comptes, un compte installateur (pour utiliser l&#39;application Home Keeper Pro) et un compte utilisateur (pour utiliser l&#39;application Somfy Protect). <br />Ces deux comptes doivent posséder une adresse email différente.</p><p>Dans un premier temps, il vous faudra télécharger l&#39;application Home Keeper Pro et créer votre compte installateur dessus, ce compte servira exclusivement au paramétrage du système d&#39;alarme. </p><p>Installez votre système d&#39;alarme via cette application pour ensuite ajouter un compte utilisateur, ce compte servira au pilotage du système au quotidien.</p><p>Pour information ce système d&#39;alarme est destiné uniquement aux professionnels installateurs. L&#39;installation du système d&#39;alarme nécessite l&#39;utilisation d&#39;une application spécifique avec laquelle seule un professionnel possédant un compte Somfy pourra se connecter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 13:20:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8946588 https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8946588 8946588 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu&#39;il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Francois T. Francois T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Adresse Mac : 0076B10A2800<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 13:05:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8946574 https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8946574 8946574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15697185 theme-c/avatars/48.png 3406405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu&#39;il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'indiquer l<a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">'adresse MAC</a> du système?</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 13:00:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8946567 https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8946567 8946567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu&#39;il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Francois T. Francois T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;avais posé la question concernant le transfert de propriétaire de mon alarme home keeper. La réponse était de supprimer mon installation, c&#39;est chose faite mais lorsque le nouveau propriétaire veut configurer l&#39;alarme il est bloqué après avoir renseigné le S/N. Comment faire svp ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 07:49:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8946126 https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8946126 8946126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15697185 theme-c/avatars/48.png 3406405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu&#39;il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kadija,</p><p>De quel contrat parlez-vous ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2024 12:08:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8863872 https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8863872 8863872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu&#39;il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Le transfert est impossible sur Somfy Protect, il faut supprimer votre installation de votre compte pour que le nouveau propriétaire la réinstalle.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Sep 2024 06:40:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8838333 https://forum.somfy.fr/questions/3406405-changement-proprietaire-home-keeper/answers/8838333 8838333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406405 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu&#39;il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>