[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect : temps de diagnostic trop court fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Sep 2024 07:39:47 GMT Mon, 23 Sep 2024 07:39:47 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 07:39:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8855061 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8855061 8855061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après deux redémarrages de la box à 24h d’intervalle, le message a disparu.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 06:26:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8854936 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8854936 8854936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19990745 theme-c/avatars/48.png 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Il faudrait le réinstaller, ensuite redémarrer votre box internet et attendre 24h.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2024 09:25:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8849406 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8849406 8849406 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, piles neuves, ajout du détecteur, test, et le message apparaît à nouveau. Je l’ai supprimé de la liste des équipements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 05:18:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8847605 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8847605 8847605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19990745 theme-c/avatars/48.png 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franck,</p><p>Il faudrait changer les piles et le réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 12:12:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8842177 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8842177 8842177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le message a disparu après suppression du détecteur de fumée et relance d’un diagnostic (que je n’ai pas le temps de faire en entier quand même). </p><p>Que dois-je faire pour le détecteur ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 12:04:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8842152 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8842152 8842152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19990745 theme-c/avatars/48.png 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franck,</p><p>Pouvez vous supprimer le détecteur de fumée et me dire si le problème persiste.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 11:17:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8842032 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8842032 8842032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 07:11:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8841464 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8841464 8841464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19990745 theme-c/avatars/48.png 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 06:52:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8841433 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8841433 8841433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pas mieux plus de 36h après. @Somfy, une version de l’application qui permet de faire le diagnostic complet sans avoir besoin du don de téléportation ou une autre solution à me proposer ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 09:22:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8840256 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8840256 8840256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19990745 theme-c/avatars/48.png 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez 24h pour voir si ça revient a la normale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Sep 2024 17:29:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8838081 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8838081 8838081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas mieux. Et le message ne donne pas l’équipement, voir copie écran.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Sep 2024 17:27:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8838077 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8838077 8838077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19990745 theme-c/avatars/48.png 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />En principe le message indique quel équipement est en cause.</p><p>Si ce n&#39;est pas le cas, déconnectez vous de l&#39;application, et reconnectez vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Sep 2024 16:24:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8838022 https://forum.somfy.fr/questions/3406922-somfy-protect-temps-diagnostic-trop-court/answers/8838022 8838022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3406922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j&#39;ai le message Un équipement mérite votre attention qui s&#39;affiche alors que tous mes équipements apparaissent en bleu.</p><p>Je lance un diagnostic mais celui-ci s&#39;arrête avant que j&#39;ai le temps de tester tous les équipements présents, car il y en au rez-de-chaussée et au premier étage. </p><p>Est-il possible d&#39;allonger le temps du diagnostic, et si oui, comment ?</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>