[Forum Somfy] Suivi de la question: Box domotique TaHoma Switch bloquée sur le voyant rouge fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 06 Sep 2025 20:49:15 GMT Sat, 06 Sep 2025 20:49:15 GMT answers VALERIE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Benjamin, j&#39;ai eu le même problème que vous après plusieurs mois d&#39;utilisation en wifi... La seule chose qui a fonctionné est le kit de connexion filaire ; je n&#39;ai pas compris pourquoi mais depuis tout fonctionne très bien !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Sep 2025 20:49:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/9191207 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/9191207 9191207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19498137 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai actuellement le même problème, tahoma avec voyant rouge, impossible de faire quoique ce soit.<br />Pourrais je avoir de l&#39;aide svp.<br />J&#39;ai fait toutes les manipulations mais rien ne fonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Sep 2025 20:40:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/9191205 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/9191205 9191205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20263927 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 May 2025 07:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/9102385 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/9102385 9102385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème depuis la nuit du 13 Mai.<br />Toutes les solutions préconisées ont été effectuées (Reset, Bloc Alim, débranché=age pendant une nuit, appuyer longtemps, longtemps, longtemps sur le bouton central, ....) rien n&#39;y fait.<br />Je n&#39;aimerais pas avoir à démonter mes volets roulants solaires en cas de changement de box, donc je souhaiterais aussi gardé la clé IO.<br />Est ce que l&#39;ajout de l&#39;adaptateur RJ45 résoudrait, en partie le problème, en attendant éventuellement une nouvelle tahoma, mais en gardant à l&#39;esprit le pb de la clé IO?<br />Code pin de ma Tahoma: 2039-2755-1773<br />Merci pour votre solution,<br />Bernard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 May 2025 07:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/9101299 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/9101299 9101299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20199169 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie,<br />Merci de ces informations.<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 07:05:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8895169 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8895169 8895169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> VALERIE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, le code présent sur ma Tahoma Switch est le TU 472. Je ne sais plus quoi faire, j&#39;ai tout tenté, en vain ! Auparavant, lors de ce type de plantage, je parvenais à reconfigurer la connexion Wifi, mais là, rien n&#39;y fait !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 15:20:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8894827 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8894827 8894827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19498137 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie,<br />Avez-vous remplacé le bloc alimentation de votre Tahoma?<br />Pouvez-vous me donner le code présent sur l&#39;étiquette de votre box commençant par TU?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 11:06:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8894412 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8894412 8894412 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> VALERIE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème que vous depuis ce matin sans raison ! J&#39;ai tout tenté,débranché plusieurs fois ma Tahoma Switch, reset avec un trombone, en vain ! J&#39;aimerais qu&#39;un assistant puisse m&#39;aider svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2024 22:22:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8894095 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8894095 8894095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19498137 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,<br />Avez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma?<br />Effectuez un reset manuel de 10s?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Oct 2024 07:11:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8880799 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8880799 8880799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai le même soucis le bouton reste au rouge<br />Pin 2039-3151-2807</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Oct 2024 10:02:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8877371 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8877371 8877371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20028277 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/258f3f23f7ff2eb3/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2024 14:56:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8874042 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8874042 8874042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Senior S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame Vanessa,</p><p>Je suis dans le même cas que de nombreuses personnes : box figée sur le voyant rouge (connexion réseau et appairage impossible).<br />Problème survenu le 30 septembre.</p><p>pin 2039-2374-9395.</p><p>Toutes les tentatives de résorption préconisées sur les différents fils de ce forum ont été effectuées sans succès (c&#39;est toujours le voyant rouge qui persiste, jamais le bleu ne s&#39;est allumé) :</p><p>reset, de différentes durées, box branchée : sans effet</p><p>reset box débranchée puis mise en charge : voyant clignotant puis passe en rouge fixe</p><p>changement de chargeur : sans effet<br />changement de chargeur puis resets : sans effet<br />changement du câble d&#39;alim : sans effet<br />changement du cable d&#39;alim puis resets : sans effet<br />changement du cable d&#39;alim et du chargeur : sans effet<br />changement du cable d&#39;alim et du chargeur et resets : sans effet</p><p>Toutes ces tentatives ont également été réitérées après reboot de la Livebox 5 Orange, et du téléphone mobilie.</p><p>Elles ont également été effectuées sans succès après mise à jour de la Livebox.</p><p>Je vous serais reconnaissant de bien vouloir intervenir.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2024 07:09:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8873236 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8873236 8873236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20024582 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Oct 2024 08:36:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8871873 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8871873 8871873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’installer la prise Ethernet. Le status reste le même… voyant rouge et la prise Ethernet n’est pas prise en compte.</p><p>Comment faire ?</p><p>Si la box Tahoma est « briquée » (transformée en brique), il va falloir la remplacer mais j’aimerais que Somfy fasse un geste.</p><p>Merci Matthieu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Oct 2024 14:24:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8870037 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8870037 8870037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20013157 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Matthieu,<br />Je vous laisses revenir vers moi.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Oct 2024 07:27:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8869203 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8869203 8869203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai déjà essayé de changer l’alimentation : rien n’y fait.</p><p>Je viens de commander la prise ethernet pour voir si cela va résoudre le problème et éventuellement permettre de terminer la mise à jour qui a planté la carte wifi de la box.</p><p>Je vous tiendrai informés.</p><p>Matthieu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2024 22:07:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8864640 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8864640 8864640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20013157 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Merci de remplacer le bloc alimentation de vitre Tahoma Switch et effectué un appui de 10 secondes avec un picot dans le reset présent sous la Tahoma Switch et tester de nouveau la connexion.</p><p>Merci de votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2024 13:57:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8864150 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8864150 8864150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un de plus... je suis exactement dans la même situation !</p><p>2039 2965 1521</p><p>Est-ce que l&#39;on pourrait aussi me contacter ?</p><p>Merci Matthieu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Sep 2024 09:38:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8861917 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8861917 8861917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20013157 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La box est déconnectée avec voyant rouge, j’ai débranché pendant plus de 5 mins puis rebranché mais le voyant revient au rouge. L’application me propose de reconfigurer le wifi via le bouton central mais le voyant ne passe jamais au bleu pour reconfigurer le wifi (qui n’a d’ailleurs pas changé, tous les autres appareils sont bien connectés. Seul TaHoma a un souci)<br />Pouvez vous aider s’il vous plaît ?<br />Mon PIN: 2039-2908-8687</p><p>Cordialement<br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 18:13:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8860379 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8860379 8860379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19757427 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pablo,<br />Il va falloir prendre contact avec Somfy Espagne car je n&#39;ai acces que au serveur france. Et je ne peu donc rien voir de mon coté.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 14:21:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8860156 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8860156 8860156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pablo S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour vanessa code PIN: 2036-4638-4319</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 14:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8860152 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8860152 8860152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20009911 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pablo,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 13:38:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8860077 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8860077 8860077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pablo S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup. Alors quelque chose a dû se passer pendant la mise à jour. J&#39;attends un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 18:50:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8859071 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8859071 8859071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20009911 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si ça c&#39;est planté lors de la mise a jour, il faut attendre les instructions d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 18:30:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8859041 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8859041 8859041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pablo S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Que puis-je faire alors ?.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 18:24:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8859031 https://forum.somfy.fr/questions/3407209-box-domotique-tahoma-switch-bloquee-voyant-rouge/answers/8859031 8859031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20009911 theme-c/avatars/48.png 3407209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j&#39;ai tenté les manipulations suivantes pour débloquer la situation :</p><ul><li>Débrancher la prise d&#39;alimentation de la box et laisser l&#39;appareil hors tension pendant une demi-heure, sans résultat.</li><li>Presser le bouton &quot;reset&quot; à l&#39;aide d&#39;un trombone pendant plus de 10 secondes, sans résultat, le voyant rouge restant fixe.</li><li>Presser le bouton central sur la box pendant plus de 10 secondes, sans résultat. Impossible de récupérer la connexion en Bluetooth et le voyant rouge reste fixe.</li><li>Redémarrer ma box Internet puis la box domotique, sans résultat.</li></ul><p>Je précise que ma box Internet est correctement connectée et que la box domotique est également bien branchée. Via l&#39;application, je ne peux tenter aucune manipulation car les boutons de la box ne répondent plus. C&#39;est la première fois que ce dysfonctionnement apparaît.</p><p>Comment résoudre ce problème ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>