[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne fonctionne pas avec mes volets roulants somfy , pourquoi ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 12 Sep 2024 11:32:11 GMT

Bonjour Myriam

Il est possible que vos motorisation aient été installées avec une télécommande ayant une clé io qui a été posée sur vos motorisations et qui n'est pas la même que celle du TaHoma. C'est une clé électronique de sécurité.
Essayez ceci:
Connectez-vous sur le TaHoma,
puis "..."
"Aide & fonctions avancées"
"fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"

Si aucun équipement n'est découvert, il faudra réinitialiser les motorisations. A moins que vous ayez une télécommande IO 2 way's ?

Bonne journée !

Réponse de Myriam M.

Myriam M. — Wed, 11 Sep 2024 17:05:43 GMT

C'est noté qu'ils sont joignable de 8h à 17h et j'ai essayé de les appeler à 12h30 mais ils n'ont pas répondu ?

Réponse de Myriam M.

Myriam M. — Wed, 11 Sep 2024 17:03:46 GMT

C'est le tahoma switch. . Je ne comprends pas pourquoi alors que c'est la meme manque

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 11 Sep 2024 12:39:08 GMT

Bonjour Myriam

C'est quoi comme TaHoma ?