[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande portail par 2 visiophones fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Oct 2024 15:25:56 GMT Tue, 15 Oct 2024 15:25:56 GMT answers Christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après plusieurs essais et réglages, connexion enfin réussie de mon visiophone pour un résultat que je trouve assez médiocre<br />Connexion problématique et instable, temps de réponse long, aucune alerte par messagerie par exemple si téléphone non activé, etc...<br />Bref je pense sérieusement à revenir vers un simple V500 ou un visio d&#39;une autre marque.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Oct 2024 15:25:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8881899 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8881899 8881899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993129 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian, </p><p>Votre module de connectivité s&#39;étant bien connecté à votre partage de connexion, c&#39;est que le problème ne vient pas du matériel Somfy.</p><p>Cela indique une incompatibilité avec votre wifi. </p><p>Pour corriger ce point, je vous invite à modifier ces différents paramètres sur votre box puis de réessayer la procédure de changement de réseau wifi :</p><ul><li>Désactiver le 5GHz</li></ul><ul><li>Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES</li></ul><ul><li>Être sur un canal Auto</li></ul><ul><li>Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing</li></ul><ul><li>Ne pas avoir activé le filtrage MAC</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2024 08:57:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8873439 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8873439 8873439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />6 jours sans réponse, donc pas de solution ?<br />Très déçu par l&#39;attitude de Somfy, pas top du tout !<br />Le produit retourne donc chez le revendeur.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2024 08:53:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8873433 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8873433 8873433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993129 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Nouveaux essais de connexion réalisés et toujours pas connexion possible, même problème qu&#39;au départ...<br />Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?<br />Je veux bien encore attendre, mais si je n&#39;ai pas de solution rapide, je vais retourner ce produit et me rabattre sur un 2ème V500.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2024 16:32:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8867365 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8867365 8867365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993129 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian, </p><p>C&#39;est une bonne nouvelle, cela indique que le produit fonctionne. Vous pouvez maintenant basculer la connexion du V500 connect sur votre wifi. </p><p>Veuillez à bien faire attention à ce que votre téléphone soit bien connecté à votre réseau wifi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2024 09:52:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8865178 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8865178 8865178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Test via un partage de connexion avec un autre smartphone réalisé et réussi.</p><p>Puis-je relancer une nouvelle tentative de connexion avec mon V500 Connect ?</p><p>Merci d’avance pour votre retour.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Sep 2024 12:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8862076 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8862076 8862076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993129 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p> <p><br></p> <p>Votre V500 était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">lien partage de connexion</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2024 13:02:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8861124 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8861124 8861124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Toujours pas de réponse, après avoir communiqué mon numéro <br />de l&#39;écran... !!??<br />Merci pour votre retour.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2024 12:57:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8861111 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8861111 8861111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993129 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour.<br />Ci-joint la photo de l&#39;écran.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 15:47:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8857534 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8857534 8857534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993129 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous me communiquer le N° MAC qui se situe derrière l'écran.</p><figure style="width: 101px; max-width: 101px;"><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/665/4a/bf59f3b4dc5e2b893d69b8f691108b4ed08v2-MAC_Visiophone.jpg?b4c3a2" data-image="7lhaea4n9iyj" style="max-width: 101px; width: 101px; height: 224px;" data-id="66f28d40f4b02f61142a9f4f" width="101" height="224"></figure> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 09:58:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8856815 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8856815 8856815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après installation du visiophone V500 Connect, tout va bien, sauf la connexion sur smartphone.<br />Après installation de l&#39;appli SOMFY Protect, la led bleue clignote bien, puis clignote en vert et rouge, avant refus de connexion.<br />Ma fréquence wifi est bien de 2,4GH.<br />Est-ce un problème de distance avec la Freebox ou autres ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses et informations.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2024 15:03:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8853985 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8853985 8853985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993129 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour ces bonnes informations.</p><p>Bonne journée. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 09:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8841675 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8841675 8841675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993129 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non absolument aucun risque.<br />C&#39;est comme si vous appuyez simultanément sur deux TC pour ouvrir, le portail ne recevra qu&#39;un seul ordre.<br />C&#39;est valable en mode radio comme en contact sec.</p><p>Allez y tranquille :-)</p><p>Bonne soirée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 16:51:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8841157 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8841157 8841157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour ce retour rapide, c&#39;est donc possible.<br />Ne risque-t&#39;il pas d&#39;y avoir un problème de priorité d&#39;un Visio par rapport à l&#39;autre Visio, si l&#39;on commande l&#39;ouverture du portail en même temps ?<br />Merci pour votre retour. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 15:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8841096 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8841096 8841096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19993129 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Absolument, un Visio n&#39;est rien d&#39;autre qu&#39;une TC ou un bouton poussoir.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 13:32:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8840834 https://forum.somfy.fr/questions/3408098-commande-portail-2-visiophones/answers/8840834 8840834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3408098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ?</p><p>Merci, par avance. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>