[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion TaHoma switch après achat de la résidence ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Sep 2024 06:40:48 GMT Fri, 13 Sep 2024 06:40:48 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lorenzo,</p><p>J&#39;ai fais le nécessaire.<br />Vous pouvez désormais activer votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Sep 2024 06:40:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408555-probleme-connexion-tahoma-switch-achat-residence/answers/8842933 https://forum.somfy.fr/questions/3408555-probleme-connexion-tahoma-switch-achat-residence/answers/8842933 8842933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3408555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l’achat de la résidence qui était équipée d’une TaHoma switch , cette dernière est bloquée par l’ancien compte .<br />Sachant que les anciens propriétaires n’arrivent pas désactiver l’équipement ( personne âgée ) comment faire ?</p><p>Si besoin mon PIN: 2015-2295-5939</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Iorenzo T.</p><p>Dans ce cas, la seule solution pour vous et d&#39;attendre ici le passage d&#39;un Yellow qui contactera l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 13:01:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408555-probleme-connexion-tahoma-switch-achat-residence/answers/8842305 https://forum.somfy.fr/questions/3408555-probleme-connexion-tahoma-switch-achat-residence/answers/8842305 8842305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3408555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l’achat de la résidence qui était équipée d’une TaHoma switch , cette dernière est bloquée par l’ancien compte .<br />Sachant que les anciens propriétaires n’arrivent pas désactiver l’équipement ( personne âgée ) comment faire ?</p><p>Si besoin mon PIN: 2015-2295-5939</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lorenzo T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci pour votre réponse sauf que je n’ai pas de contact avec les anciens propriétaires et j’ai déjà communiqué ce lien à l’agence mais visiblement personne n’arrive à faire le nécessaire de leur côté.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 09:20:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408555-probleme-connexion-tahoma-switch-achat-residence/answers/8841720 https://forum.somfy.fr/questions/3408555-probleme-connexion-tahoma-switch-achat-residence/answers/8841720 8841720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19994087 theme-c/avatars/48.png 3408555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l’achat de la résidence qui était équipée d’une TaHoma switch , cette dernière est bloquée par l’ancien compte .<br />Sachant que les anciens propriétaires n’arrivent pas désactiver l’équipement ( personne âgée ) comment faire ?</p><p>Si besoin mon PIN: 2015-2295-5939</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />L&#39;ancien propriétaire doit utiliser la procédure suivante</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 09:18:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3408555-probleme-connexion-tahoma-switch-achat-residence/answers/8841713 https://forum.somfy.fr/questions/3408555-probleme-connexion-tahoma-switch-achat-residence/answers/8841713 8841713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3408555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après l’achat de la résidence qui était équipée d’une TaHoma switch , cette dernière est bloquée par l’ancien compte .<br />Sachant que les anciens propriétaires n’arrivent pas désactiver l’équipement ( personne âgée ) comment faire ?</p><p>Si besoin mon PIN: 2015-2295-5939</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>