[Forum Somfy] Suivi de la question: Adaptateur link Somfy home cassé

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 26 Mar 2025 08:27:03 GMT

Bonjour à vous,

Nous vous informons que nous ne commercialisons plus le modèle Link V1. En conséquence, nous ne fournissons plus de pièces détachées pour ce produit. Le stock restant est exclusivement réservé à notre service après-vente pour les réparations nécessaires.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Sun, 16 Mar 2025 10:50:10 GMT

Bonjour,

je n'ai pas eu de retour à ma demande, je me permet de vous relancer.

Très bonne journée !
Nicolas

Réponse de Lauren D.

Lauren D. — Thu, 13 Mar 2025 18:35:37 GMT

Bonjour. Je rencontre le même problème et j’aimerai beaucoup être recontactée pour connaître les démarches. Merci d’avance

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Sun, 09 Mar 2025 11:02:56 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème. Serait-il également possible d'obtenir une pièce de rechange rapidement ?

Merci beaucoup et très bonne journée !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 21 Jan 2025 13:40:48 GMT

Bonjour Cédric,

Oui, j'ai bien reçu votre mail et j'ai fait le nécessaire.

Bonne journée.

Réponse de Cedric P.

Cedric P. — Mon, 20 Jan 2025 20:13:32 GMT

Bonjour Morgan,
Je n'arrive pas a vous repondre au mail que vous m'avez envoyer (mail non remi). Pouvez vous me contacter par telephone ?
Merci d'avance pour votre retour,
Cedric

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 15 Jan 2025 07:20:19 GMT

Bonjour Cédric,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Cedric P.

Cedric P. — Tue, 14 Jan 2025 20:58:21 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même soucis, pouvez vous me donner la démarche pour en commander un?
Merci d'avance.

Réponse de Cedric P.

Cedric P. — Sun, 12 Jan 2025 19:59:41 GMT

Bonjour,

J'ai également le même soucis avec l'adaptateur qui est cassé.
Est-il possible de me contacter afin de trouver une solution?
Merci d'avance,
Cedric

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 11 Dec 2024 14:07:33 GMT

Bonjour Guillaume,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Tue, 10 Dec 2024 18:01:15 GMT

Bonjour,
L'adaptateur prise murale de mon link s'est cassé... Pouvez vous m'aider s'il vous plaît.
Cordialement.
*******@hotmail.fr

Réponse de Audrey A.

Audrey A. — Fri, 22 Nov 2024 13:44:03 GMT

Merci Morgan.
Je vous ai transmis mes coordonnées en réponse.
Un grand merci pour votre geste commercial ! J apprécie très sincèrement. J’attends donc de la recevoir.
Cdt

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 22 Nov 2024 13:31:34 GMT

Bonjour Audrey,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Audrey A.

Audrey A. — Thu, 21 Nov 2024 18:41:41 GMT

Bonjour, ma prise adaptateur de mon link Somfy s’est cassée. Elle ne tient plus au link car un petit bout de plastique a été cassé.
Je constate que je ne suis pas la seule avec cette problématique, cette pièce étant fragile.
Le link étant en deux pièces distinctes, je souhaiterais ne pas devoir racheter un link pour juste une prise.
Pourriez vous svp me dire comment m’en procurez une nouvelle ? J’ai vu que vous adressiez un formulaire de demande afin d’envoyer cette prise et je souhaiterais vivement en bénéficier.
En vois remerciant par avance pour votre compréhension et votre prise en charge.
Cdt

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 08 Nov 2024 07:35:52 GMT

Bonjour Thomas,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Thomas N.

Thomas N. — Thu, 07 Nov 2024 09:15:12 GMT

Bonjour,

j'ai eu le même problème. Serait-il également possible d'obtenir une pièce de rechange ?

Merci beaucoup et très bonne journée !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 28 Oct 2024 14:27:38 GMT

Bonjour Caroline,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Sandra

Sandra — Fri, 25 Oct 2024 20:01:44 GMT

;-) rien à redire de mon côté.

A chaque fois que j'ai rencontré un souci, ils ont été plus que réactifs !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Oct 2024 19:19:21 GMT

Et on dira encore que le sav de Somfy est nul !....

Merci Sandra !

Réponse de Sandra

Sandra — Fri, 25 Oct 2024 19:08:55 GMT

Bonjour Caroline,

Somfy m'a envoyé la pièce.

J'ai en effet reçu un mail très rapidement pour leur communiquer mes coordonnées.

Un SAV +++

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Oct 2024 19:01:44 GMT

Bonjour Caroline

"Comment procéder" ? de la même façon que pour Sandra... attendre ici qu'un Yellow vous contacte.

Bonne journée.

Réponse de Caroline C.

Caroline C. — Fri, 25 Oct 2024 18:20:35 GMT

Bonjour, je rencontre également le même problème
Une des pattes de l’adaptateur de mon Link s’est cassée..
Comment procéder pour obtenir un remplacement de celui-ci?
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 17 Sep 2024 07:44:46 GMT

Bonjour Sandra,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Sep 2024 12:19:39 GMT

Bonjour

Cette pièce n'est pas référencée. Patientez, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !