[Forum Somfy] Suivi de la question: le thermostat radio ne commande pas les radiateurs. Comment faire??

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Oct 2024 13:38:16 GMT

Bonjour Melissa
Le thermostat radio IO de Somfy ne fonctionne qu'avec une Tahoma.
Je pense que vous avez un Thermostat Radio V2.

Effectivement les fils qui sont dans le relais ne semble pas être les bon.

Votre radiateur est connecté au mur dans une boite de dérivation. Pouvez vous vérifier sur quoi est connecté le fil pilote noir ?

Réponse de Melissa P.

Melissa P. — Wed, 30 Oct 2024 13:27:15 GMT

Bonjour,
Je viens d’arriver dans un appartement où le thermostat radio io à été installé, j’ai synchronisé cet appareil à l’application mais mon Radiateur ne s’enclenche pas malgré les ordres donnés et celui affiche fil pilote.
Lorsque que je regarde la notice il est noté qu’un câble noir doit être relié au thermostat or sur le mien c’est un marron visiblement. Est ce pour cela que mon radiateur ne s’enclenche pas ?

Merci à vous

Réponse de Said B.

Said B. — Sat, 14 Sep 2024 21:40:52 GMT

Carrément. Je vais faire comme vous dites.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Sep 2024 21:39:27 GMT

Bizarre
A part réinitialiser et refaire l'appairage je vois pas pourquoi

Réponse de Said B.

Said B. — Sat, 14 Sep 2024 21:35:48 GMT

Bonjour,

Aucune

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Sep 2024 21:18:05 GMT

Vous ne pouvez faire aucune commande a partir de l'application ?

Réponse de Said B.

Said B. — Sat, 14 Sep 2024 19:53:32 GMT

Bonjour,

Nous avons appareillé la passerelle. Je ne comprends pas ce qui se passe.

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Sep 2024 15:52:01 GMT

Je ne comprends la question.

Vous n'avez pas réussi a appairer le thermostat avec la passerelle Wifi qui fait la liaison avec l'application ?

Réponse de Said B.

Said B. — Sat, 14 Sep 2024 14:32:24 GMT

Merci pour votre réponse Jacky. Ca fonctionne!
Mais juste en manuel (avec le thermostat). Mais pas avec l'application. Auriez vous une solution?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Sep 2024 09:05:44 GMT

Dans ce cas il faut vérifier que les boitiers fil pilote envoie bien l'information.

Quand vous êtes en mode confort, il n'y a pas de courant dans le fil pilote
Quand vous êtes en mode Eco il y a le 220v dans le fil pilote.

Vous pouvez aussi vérifier que votre radiateur réagit bien au fil pilote.
Si vous débranchez le fil pilote du radiateur et qu'il est bien réglé sur l'icone maison, il doit se mettre automatiquement en mode Confort

Réponse de Said B.

Said B. — Sat, 14 Sep 2024 08:35:35 GMT

Merci Jacky,

Oui c'est bien en fil pilote.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Sep 2024 08:22:23 GMT

Bonjour
Avez vous activé la fonction Fil Pilote sur les radiateurs