[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance Protexiom défaillante ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance Protexiom défaillante ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 15 Sep 2024 08:25:52 GMT Sun, 15 Sep 2024 08:25:52 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Là je ne vais pas pouvoir vous aider.<br />Il y a un problème sur votre box SFR et l&#39;interface d&#39;ouverture des ports a encore changé par rapport au tuto que nous avons.<br />Il faut appeler SFR<br /><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/881/a3f/c229c53022156addbf067a4202/public_uploader/Param_trage_SFR-NeufBox_nb6_.pdf?f35eeb" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/881...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2024 08:25:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845506 https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845506 8845506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3409545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de box pour passer à la Fibre SFR 7, ma box a changé d&#39;adresse ip,; pour passer à 192.168.1.xxx. J&#39;ai changé la redirection des ports, et l&#39;adresse ip dans le menu installateur ;Tout va bien en local, mais en revanche, à distance, l&#39;adresse ip est restée l&#39;ancienne dans le compte Somfy à distance, 192.168.0.xxx. Comment faire pour le changer ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de rémi L. rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire un reset des paramètres de ma box et redémarrage. J&#39;ai recréé les règles d&#39;ouverture de port, mais ca na pas l&#39;air de fonctionner. Quand je fais le test d&#39;ouverture yougetsignal, il m&#39;indique toujours fermé .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2024 07:53:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845479 https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845479 8845479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 3409545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de box pour passer à la Fibre SFR 7, ma box a changé d&#39;adresse ip,; pour passer à 192.168.1.xxx. J&#39;ai changé la redirection des ports, et l&#39;adresse ip dans le menu installateur ;Tout va bien en local, mais en revanche, à distance, l&#39;adresse ip est restée l&#39;ancienne dans le compte Somfy à distance, 192.168.0.xxx. Comment faire pour le changer ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;ouverture des ports ne fonctionne pas sur votre box internet.</p><p>Il faut faire un retour au paramétrage usine pour débloquer.<br /><a href="https://assistance.sfr.fr/television/box-thd/retablir-parametrage-defaut-box-thd-sfr.html" rel="nofollow">https://assistance.sfr.fr/television/box-thd/retablir-par...</a></p><p>Puis refaire l&#39;ouverture des ports.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2024 19:13:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845265 https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845265 8845265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3409545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de box pour passer à la Fibre SFR 7, ma box a changé d&#39;adresse ip,; pour passer à 192.168.1.xxx. J&#39;ai changé la redirection des ports, et l&#39;adresse ip dans le menu installateur ;Tout va bien en local, mais en revanche, à distance, l&#39;adresse ip est restée l&#39;ancienne dans le compte Somfy à distance, 192.168.0.xxx. Comment faire pour le changer ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de rémi L. rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voir fichier joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2024 18:46:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845250 https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845250 8845250 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 3409545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de box pour passer à la Fibre SFR 7, ma box a changé d&#39;adresse ip,; pour passer à 192.168.1.xxx. J&#39;ai changé la redirection des ports, et l&#39;adresse ip dans le menu installateur ;Tout va bien en local, mais en revanche, à distance, l&#39;adresse ip est restée l&#39;ancienne dans le compte Somfy à distance, 192.168.0.xxx. Comment faire pour le changer ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous voulez bien cliquer sur ce lien pour voir quel type d&#39;adresse vous avez ?</p><p><a href="https://test-ipv6.com/" rel="nofollow">https://test-ipv6.com/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2024 18:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845237 https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845237 8845237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3409545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de box pour passer à la Fibre SFR 7, ma box a changé d&#39;adresse ip,; pour passer à 192.168.1.xxx. J&#39;ai changé la redirection des ports, et l&#39;adresse ip dans le menu installateur ;Tout va bien en local, mais en revanche, à distance, l&#39;adresse ip est restée l&#39;ancienne dans le compte Somfy à distance, 192.168.0.xxx. Comment faire pour le changer ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de rémi L. rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les ports sont fermés ! Je pensais l&#39;avoir bien paramétré pourtant. j&#39;ai du me tromper quelque part. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2024 17:43:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845221 https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8845221 8845221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 3409545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de box pour passer à la Fibre SFR 7, ma box a changé d&#39;adresse ip,; pour passer à 192.168.1.xxx. J&#39;ai changé la redirection des ports, et l&#39;adresse ip dans le menu installateur ;Tout va bien en local, mais en revanche, à distance, l&#39;adresse ip est restée l&#39;ancienne dans le compte Somfy à distance, 192.168.0.xxx. Comment faire pour le changer ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK on va vérifier si la box est bien paramétrée</p><p>Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l&#39;adresse IP qui s&#39;affiche mais notez là.<br />Vérifier que les ports 80 et 443 sont bien ouvert.<br /><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a></p><p>Si les ports sont ouverts, tapez l&#39;adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet<br />Ou arrivez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2024 13:44:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8844926 https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8844926 8844926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3409545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de box pour passer à la Fibre SFR 7, ma box a changé d&#39;adresse ip,; pour passer à 192.168.1.xxx. J&#39;ai changé la redirection des ports, et l&#39;adresse ip dans le menu installateur ;Tout va bien en local, mais en revanche, à distance, l&#39;adresse ip est restée l&#39;ancienne dans le compte Somfy à distance, 192.168.0.xxx. Comment faire pour le changer ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de rémi L. rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, merci pour votre réponse. J&#39;ai déjà fait la démarche de basculer en IP V4, ce qui a été fait. J&#39;ai bien accès en local à ma centrale; Le problème est l&#39;accès à distance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2024 11:23:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8844786 https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8844786 8844786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 3409545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de box pour passer à la Fibre SFR 7, ma box a changé d&#39;adresse ip,; pour passer à 192.168.1.xxx. J&#39;ai changé la redirection des ports, et l&#39;adresse ip dans le menu installateur ;Tout va bien en local, mais en revanche, à distance, l&#39;adresse ip est restée l&#39;ancienne dans le compte Somfy à distance, 192.168.0.xxx. Comment faire pour le changer ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi<br />Chez SFR il vous donne une IP V6 alors que votre alarme ne fonctionne qu&#39;en IP V4.</p><p>Il faut demander à SFR de vous remettre en IP V4</p><p>Vous pouvez le vérifier avec le lien suivant<br /><a href="https://test-ipv6.com/" rel="nofollow">https://test-ipv6.com/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2024 11:16:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8844778 https://forum.somfy.fr/questions/3409545-acces-distance-protexiom-defaillante/answers/8844778 8844778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3409545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de box pour passer à la Fibre SFR 7, ma box a changé d&#39;adresse ip,; pour passer à 192.168.1.xxx. J&#39;ai changé la redirection des ports, et l&#39;adresse ip dans le menu installateur ;Tout va bien en local, mais en revanche, à distance, l&#39;adresse ip est restée l&#39;ancienne dans le compte Somfy à distance, 192.168.0.xxx. Comment faire pour le changer ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>