[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 Connect inconstant fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Apr 2025 18:05:40 GMT Fri, 25 Apr 2025 18:05:40 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Dominic<br />Commencez par vérifier sur le moniteur si le son n&#39;est pas au minimum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Apr 2025 18:05:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/9083285 https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/9083285 9083285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3409860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque quelqu&#39;un sonne au portail, j’ai bien la vidéo sur mon visiophone V500 Connect et je peux communiquer et ouvrir le portail.<br />Le visiophone est à 4 m de ma box.</p><p>Lorsque quelqu’un sonne sur mon iPhone XR (étant ni en silencieux ni en ne pas déranger) :</p><ul><li>au domicile donc en wifi, j’ai parfois une seule sonnerie mais sans vidéo du visiteur</li><li>en dehors du domicile en 4G, je n’ai rien ni sonnerie ni vidéo</li></ul><p>Par contre en dehors du domicile je peux accéder par somfy protect à la vidéo en direct, mais c’est trop tard le visiteur est parti.</p><p>Le fait de redémarrer le Visiophone ne change rien.<br />Je suis déçu de mon achat .<br />Avez-vous une solution ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominic R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mon visiophone V500, je n&#39;ai plus le son de mon visiteur. <br />Est-ce un problème micro sur la platine rue, et est-ce que cela se dépanne<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Apr 2025 16:48:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/9083267 https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/9083267 9083267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19651496 theme-c/avatars/48.png 3409860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque quelqu&#39;un sonne au portail, j’ai bien la vidéo sur mon visiophone V500 Connect et je peux communiquer et ouvrir le portail.<br />Le visiophone est à 4 m de ma box.</p><p>Lorsque quelqu’un sonne sur mon iPhone XR (étant ni en silencieux ni en ne pas déranger) :</p><ul><li>au domicile donc en wifi, j’ai parfois une seule sonnerie mais sans vidéo du visiteur</li><li>en dehors du domicile en 4G, je n’ai rien ni sonnerie ni vidéo</li></ul><p>Par contre en dehors du domicile je peux accéder par somfy protect à la vidéo en direct, mais c’est trop tard le visiteur est parti.</p><p>Le fait de redémarrer le Visiophone ne change rien.<br />Je suis déçu de mon achat .<br />Avez-vous une solution ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aïe ce répéteur est une vrais prise de tête.<br />Il simule le wifi 2.4 et le fait transiter par le wifi 5. </p><p>Activez le wifi invité sur la Livebox et connectez votre visio sur le wifi invité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2024 16:10:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8880502 https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8880502 8880502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3409860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque quelqu&#39;un sonne au portail, j’ai bien la vidéo sur mon visiophone V500 Connect et je peux communiquer et ouvrir le portail.<br />Le visiophone est à 4 m de ma box.</p><p>Lorsque quelqu’un sonne sur mon iPhone XR (étant ni en silencieux ni en ne pas déranger) :</p><ul><li>au domicile donc en wifi, j’ai parfois une seule sonnerie mais sans vidéo du visiteur</li><li>en dehors du domicile en 4G, je n’ai rien ni sonnerie ni vidéo</li></ul><p>Par contre en dehors du domicile je peux accéder par somfy protect à la vidéo en direct, mais c’est trop tard le visiteur est parti.</p><p>Le fait de redémarrer le Visiophone ne change rien.<br />Je suis déçu de mon achat .<br />Avez-vous une solution ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marcel V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Marcel en réponse à la question de Jacky<br />J&#39;ai une livebox 4 et un répéteur WIFI 6 de chez Orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2024 15:20:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8880418 https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8880418 8880418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19015349 theme-c/avatars/48.png 3409860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque quelqu&#39;un sonne au portail, j’ai bien la vidéo sur mon visiophone V500 Connect et je peux communiquer et ouvrir le portail.<br />Le visiophone est à 4 m de ma box.</p><p>Lorsque quelqu’un sonne sur mon iPhone XR (étant ni en silencieux ni en ne pas déranger) :</p><ul><li>au domicile donc en wifi, j’ai parfois une seule sonnerie mais sans vidéo du visiteur</li><li>en dehors du domicile en 4G, je n’ai rien ni sonnerie ni vidéo</li></ul><p>Par contre en dehors du domicile je peux accéder par somfy protect à la vidéo en direct, mais c’est trop tard le visiteur est parti.</p><p>Le fait de redémarrer le Visiophone ne change rien.<br />Je suis déçu de mon achat .<br />Avez-vous une solution ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marcel.<br />Vous avez quelle box internet et vous utilisez quel répéteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2024 10:59:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8879951 https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8879951 8879951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3409860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque quelqu&#39;un sonne au portail, j’ai bien la vidéo sur mon visiophone V500 Connect et je peux communiquer et ouvrir le portail.<br />Le visiophone est à 4 m de ma box.</p><p>Lorsque quelqu’un sonne sur mon iPhone XR (étant ni en silencieux ni en ne pas déranger) :</p><ul><li>au domicile donc en wifi, j’ai parfois une seule sonnerie mais sans vidéo du visiteur</li><li>en dehors du domicile en 4G, je n’ai rien ni sonnerie ni vidéo</li></ul><p>Par contre en dehors du domicile je peux accéder par somfy protect à la vidéo en direct, mais c’est trop tard le visiteur est parti.</p><p>Le fait de redémarrer le Visiophone ne change rien.<br />Je suis déçu de mon achat .<br />Avez-vous une solution ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marcel V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone V500 connect perd le WIFI et n&#39;est pas capable de récupérer le WIFI il faut couper le courant puis le remettre et là il se reconnecte au WIFI<br />Cela arrive pratiquement tous les jours. Lorsque je suis a la maison ça va mais lorsque je suis absent du domicile je n&#39;ai pas l&#39;information que quelqu&#39;un est à ma porte. Or j&#39;ai acheté cet appareil pour cela.<br />Ce problème persiste depuis que j&#39;ai le V500.Il est à 1m du répéteur de WIFI<br />Très déçu de cet appareil SOMFY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2024 08:59:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8879707 https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8879707 8879707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19015349 theme-c/avatars/48.png 3409860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque quelqu&#39;un sonne au portail, j’ai bien la vidéo sur mon visiophone V500 Connect et je peux communiquer et ouvrir le portail.<br />Le visiophone est à 4 m de ma box.</p><p>Lorsque quelqu’un sonne sur mon iPhone XR (étant ni en silencieux ni en ne pas déranger) :</p><ul><li>au domicile donc en wifi, j’ai parfois une seule sonnerie mais sans vidéo du visiteur</li><li>en dehors du domicile en 4G, je n’ai rien ni sonnerie ni vidéo</li></ul><p>Par contre en dehors du domicile je peux accéder par somfy protect à la vidéo en direct, mais c’est trop tard le visiteur est parti.</p><p>Le fait de redémarrer le Visiophone ne change rien.<br />Je suis déçu de mon achat .<br />Avez-vous une solution ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M<br />Je vais chercher un deuxième smartphone et je vais tenter la procédure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 06:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8846081 https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8846081 8846081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7531259 theme-c/avatars/48.png 3409860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque quelqu&#39;un sonne au portail, j’ai bien la vidéo sur mon visiophone V500 Connect et je peux communiquer et ouvrir le portail.<br />Le visiophone est à 4 m de ma box.</p><p>Lorsque quelqu’un sonne sur mon iPhone XR (étant ni en silencieux ni en ne pas déranger) :</p><ul><li>au domicile donc en wifi, j’ai parfois une seule sonnerie mais sans vidéo du visiteur</li><li>en dehors du domicile en 4G, je n’ai rien ni sonnerie ni vidéo</li></ul><p>Par contre en dehors du domicile je peux accéder par somfy protect à la vidéo en direct, mais c’est trop tard le visiteur est parti.</p><p>Le fait de redémarrer le Visiophone ne change rien.<br />Je suis déçu de mon achat .<br />Avez-vous une solution ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Si vous avez un deuxième smartphone, créer un point d&#39;accès wifi en mettant le même nom de réseau et la même clé wifi que votre box internet. <br />Ensuite éteignez la box internet et laisser le visio se connecter sur le smartphone.</p><p>Refaite le test avec votre smartphone pour voir si vous recevez les messages et la vidéo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2024 17:30:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8845880 https://forum.somfy.fr/questions/3409860-visiophone-v500-connect-inconstant/answers/8845880 8845880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3409860 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque quelqu&#39;un sonne au portail, j’ai bien la vidéo sur mon visiophone V500 Connect et je peux communiquer et ouvrir le portail.<br />Le visiophone est à 4 m de ma box.</p><p>Lorsque quelqu’un sonne sur mon iPhone XR (étant ni en silencieux ni en ne pas déranger) :</p><ul><li>au domicile donc en wifi, j’ai parfois une seule sonnerie mais sans vidéo du visiteur</li><li>en dehors du domicile en 4G, je n’ai rien ni sonnerie ni vidéo</li></ul><p>Par contre en dehors du domicile je peux accéder par somfy protect à la vidéo en direct, mais c’est trop tard le visiteur est parti.</p><p>Le fait de redémarrer le Visiophone ne change rien.<br />Je suis déçu de mon achat .<br />Avez-vous une solution ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>