[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne V500 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Sep 2024 06:55:51 GMT Fri, 27 Sep 2024 06:55:51 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même conseil. <br />L&#39;avez-vous fait ?</p><p>Mesurez la tension d&#39;alimentation sur le moniteur en provenance du transfo.</p><p>Environ 24 V, courant continu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2024 06:55:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409888-panne-v500/answers/8860564 https://forum.somfy.fr/questions/3409888-panne-v500/answers/8860564 8860564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3409888 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je possède un V500 depuis le 28 octobre 2020. Je n&#39;ai plus de sonnerie, image ou ouverture de portail depuis une semaine. J&#39;ai effectué un test à fils courts sans changements. Que dois je faire comme tests complémentaires? Et sinon le produit est me semble t il encore sous garantie (5 ans) alors comment contacter l&#39;assistance?. Dans l&#39;attente de votre retour et en vous remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même soucis.<br />V500 de 2019, plus sous garantie.<br />Fonctionnait parfaitement, j’ai coupé le jus pour faire un branchement à l’opposé de la maison et après l’avoir remis, le Visio ne fonctionnait plus.<br />J’ai le menu, mais rien ne se passe quand je cherche à activer caméra, son, ouverture portail. Je n’ai plus les degrés celsius ext. Seulement l’int s’affiche.<br />J’ai fait un reset usine sans succès.</p><p>Comment savoir si c’est le câblage ? La platine ext ? Ou le V500 int ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2024 06:09:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409888-panne-v500/answers/8860533 https://forum.somfy.fr/questions/3409888-panne-v500/answers/8860533 8860533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20011778 theme-c/avatars/48.png 3409888 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je possède un V500 depuis le 28 octobre 2020. Je n&#39;ai plus de sonnerie, image ou ouverture de portail depuis une semaine. J&#39;ai effectué un test à fils courts sans changements. Que dois je faire comme tests complémentaires? Et sinon le produit est me semble t il encore sous garantie (5 ans) alors comment contacter l&#39;assistance?. Dans l&#39;attente de votre retour et en vous remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour richy et merci pour votre retour mais j&#39;ai en effet une alimentation électrique de 24V au niveau du moniteur interne. En vous remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 04:25:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409888-panne-v500/answers/8846045 https://forum.somfy.fr/questions/3409888-panne-v500/answers/8846045 8846045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19997768 theme-c/avatars/48.png 3409888 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je possède un V500 depuis le 28 octobre 2020. Je n&#39;ai plus de sonnerie, image ou ouverture de portail depuis une semaine. J&#39;ai effectué un test à fils courts sans changements. Que dois je faire comme tests complémentaires? Et sinon le produit est me semble t il encore sous garantie (5 ans) alors comment contacter l&#39;assistance?. Dans l&#39;attente de votre retour et en vous remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mesurez la tension d&#39;alimentation sur le moniteur en provenance du transfo.</p><p>Environ 24 V, courant continu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Sep 2024 20:12:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3409888-panne-v500/answers/8845987 https://forum.somfy.fr/questions/3409888-panne-v500/answers/8845987 8845987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3409888 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je possède un V500 depuis le 28 octobre 2020. Je n&#39;ai plus de sonnerie, image ou ouverture de portail depuis une semaine. J&#39;ai effectué un test à fils courts sans changements. Que dois je faire comme tests complémentaires? Et sinon le produit est me semble t il encore sous garantie (5 ans) alors comment contacter l&#39;assistance?. Dans l&#39;attente de votre retour et en vous remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>