[Forum Somfy] Suivi de la question: Vanne thermostatique defecteuse ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Sep 2024 09:13:51 GMT Fri, 20 Sep 2024 09:13:51 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2024 09:13:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410028-vanne-thermostatique-defecteuse/answers/8852348 https://forum.somfy.fr/questions/3410028-vanne-thermostatique-defecteuse/answers/8852348 8852348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3410028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai pris possession d&#39;un lot de 4 vannes thermostatiques, que j&#39;ai correctement étalonné à l&#39;aide d&#39;un thermomètre mercure + station netatmo. </p><p>Sur une vanne, après avoir fait les fins de courses, 15-30 minutes plus tard, la température chute brutalement sans raison. La chute est telle que l&#39;offset (+3) ne pourra pas rattraper.</p><p>Ilustration, 22h13 hier, réinitialisé/appairé, température 23.1°c, 22h45 22.9°c, ensuite c&#39;est la chute 23h59 18.9°c. Dans le même temps la station netamto affiche 22.6°c. Soit un écart de 3.3°c.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialisé/appairé plusieurs fois, en vain.</p><p>Tahoma PIN 2202 3869 7984 </p><p>Merci par avance de votre aide,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien vous avez ainsi évité un allez retour avec les Yellos qui vous auraient demandé la même chose.</p><p>Attendez qu&#39;ils prennent en compte votre demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 16:08:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410028-vanne-thermostatique-defecteuse/answers/8847338 https://forum.somfy.fr/questions/3410028-vanne-thermostatique-defecteuse/answers/8847338 8847338 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3410028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai pris possession d&#39;un lot de 4 vannes thermostatiques, que j&#39;ai correctement étalonné à l&#39;aide d&#39;un thermomètre mercure + station netatmo. </p><p>Sur une vanne, après avoir fait les fins de courses, 15-30 minutes plus tard, la température chute brutalement sans raison. La chute est telle que l&#39;offset (+3) ne pourra pas rattraper.</p><p>Ilustration, 22h13 hier, réinitialisé/appairé, température 23.1°c, 22h45 22.9°c, ensuite c&#39;est la chute 23h59 18.9°c. Dans le même temps la station netamto affiche 22.6°c. Soit un écart de 3.3°c.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialisé/appairé plusieurs fois, en vain.</p><p>Tahoma PIN 2202 3869 7984 </p><p>Merci par avance de votre aide,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>J&#39;ai fait comme vous avez proposé, j&#39;ai changé les piles, la température revient à la normale avant de chuter à nouveau. Cf capture d&#39;écran de Tahoma en pj.</p><p>Edit: je rajoute que lors de la réinitialisation, après appairage, la consigne affichée par défaut est de 21°c alors que c&#39;est 8°c chez les autres vannes.</p><p>Bien à vous,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 15:16:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410028-vanne-thermostatique-defecteuse/answers/8847242 https://forum.somfy.fr/questions/3410028-vanne-thermostatique-defecteuse/answers/8847242 8847242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19620681 theme-c/avatars/48.png 3410028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai pris possession d&#39;un lot de 4 vannes thermostatiques, que j&#39;ai correctement étalonné à l&#39;aide d&#39;un thermomètre mercure + station netatmo. </p><p>Sur une vanne, après avoir fait les fins de courses, 15-30 minutes plus tard, la température chute brutalement sans raison. La chute est telle que l&#39;offset (+3) ne pourra pas rattraper.</p><p>Ilustration, 22h13 hier, réinitialisé/appairé, température 23.1°c, 22h45 22.9°c, ensuite c&#39;est la chute 23h59 18.9°c. Dans le même temps la station netamto affiche 22.6°c. Soit un écart de 3.3°c.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialisé/appairé plusieurs fois, en vain.</p><p>Tahoma PIN 2202 3869 7984 </p><p>Merci par avance de votre aide,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Peut être une pile défectueuse. <br />Essayez de la changer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 09:04:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410028-vanne-thermostatique-defecteuse/answers/8846375 https://forum.somfy.fr/questions/3410028-vanne-thermostatique-defecteuse/answers/8846375 8846375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3410028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai pris possession d&#39;un lot de 4 vannes thermostatiques, que j&#39;ai correctement étalonné à l&#39;aide d&#39;un thermomètre mercure + station netatmo. </p><p>Sur une vanne, après avoir fait les fins de courses, 15-30 minutes plus tard, la température chute brutalement sans raison. La chute est telle que l&#39;offset (+3) ne pourra pas rattraper.</p><p>Ilustration, 22h13 hier, réinitialisé/appairé, température 23.1°c, 22h45 22.9°c, ensuite c&#39;est la chute 23h59 18.9°c. Dans le même temps la station netamto affiche 22.6°c. Soit un écart de 3.3°c.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialisé/appairé plusieurs fois, en vain.</p><p>Tahoma PIN 2202 3869 7984 </p><p>Merci par avance de votre aide,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>