[Forum Somfy] Suivi de la question: protexial io reinitialisation fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Sep 2024 19:42:04 GMT Mon, 16 Sep 2024 19:42:04 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Si vous n&#39;avez pas de module IP votre alarme ne peut que fonctionner en local et il faut la paramétrer avec le clavier LCD</p><p>Voici le lien vers la documentation.<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexial-io?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=fr_somfy_b2c_leads-all_pmax_all-products&amp;utm_term=&amp;utm_content=&amp;gad_source=1&amp;gclid=Cj0KCQjwrp-3BhDgARIsAEWJ6Sx7X371psN-QeOFmYY6Ov9W2TReWr2Qd4uXSwac_82O29KUriqTN7saAkTIEALw_wcB" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexial-...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2024 19:42:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410460-protexial-io-reinitialisation/answers/8847522 https://forum.somfy.fr/questions/3410460-protexial-io-reinitialisation/answers/8847522 8847522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3410460 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque nous avons acheté notre maison, une alarme Somfy Protexial IO était déjà installée. Nous avons deux codes : un code utilisateur et un code installateur. Cependant, après avoir réinitialisé le système comme indiqué dans le manuel, le code utilisateur n’a pas été effacé. Malheureusement, j&#39;ai dû réinstaller tous les éléments extérieurs, ce qui a été très difficile.</p><p>J&#39;ai également acheté une carte SIM, mais elle ne fonctionne plus. De plus, comme il n&#39;y a pas de bouton IP sur la centrale, je n’ai pas pu me connecter à mon ordinateur.</p><p>Comment puis-je résoudre ces problèmes ? Le code situé à côté de la centrale, qui commence par 5, est le 512884.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>