[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte des équipements de sécurité fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Sep 2024 13:27:25 GMT Fri, 20 Sep 2024 13:27:25 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2024 13:27:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8852832 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8852832 8852832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan.</p><p>Quand je redémarre ma box, rien ne refonctionne.</p><p>Et j&#39;ai changé d&#39;opérateur 2 fois depuis que j&#39;ai le système et le problème se reproduit peut importe la box et l&#39;opérateur.</p><p>N&#39;y a t-il pas un moyen de changer le link ou d&#39;avoir un prêt pour voir ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 13:13:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8851459 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8851459 8851459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19249805 theme-c/avatars/48.png 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Nous avons déjà eu un cas similaire, le problème venait de la box du client qui perdait les équipements, à chaque redémarrage de box tout était fonctionnel pendant quelques jours et depuis que son opérateur lui a changé sa box plus de problème.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 13:08:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8851443 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8851443 8851443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord. Mac et version en pièce jointe. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 08:31:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850913 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850913 8850913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19249805 theme-c/avatars/48.png 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la première fois que je vois ce problème sur le forum.</p><p>Un équipement qui perd le signal pour cause de distance ou de pile faible c&#39;est courant.</p><p>Tous les accessoires qui reste visibles dans le Menu Mes équipements et qui dialogue pas avec le Link c&#39;est la première fois.</p><p>Postez le N° MAC du Link et attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 08:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850906 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850906 8850906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le but du jeu ce n&#39;est pas que je doive tout réinstaller a chaque fois ! Ça je sais très bien le faire. Je veux que mon système marche et comprendre pourquoi le link foire aussi souvent.</p><p>Si j&#39;ai acheté tous les packs et les équipements en plus c&#39;est pour avoir quelque chose qui dure dans le temps et ne viennent pas a tomber en panne quand par exemple je suis à l&#39;étranger.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 08:16:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850878 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850878 8850878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19249805 theme-c/avatars/48.png 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le but du jeu ce n&#39;est pas que je doive tout réinstaller a chaque fois ! Ça je sais très bien le faire. Je veux que mon système marche et comprendre pourquoi le link foire aussi souvent.</p><p>Si j&#39;ai acheté tous les packs et les équipements en plus c&#39;est pour avoir quelque chose qui dure dans le temps et ne viennent pas a tomber en panne quand par exemple je suis à l&#39;étranger.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 08:15:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850875 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850875 8850875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19249805 theme-c/avatars/48.png 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok.<br />Supprimer un intellitag et réinstaller le.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 07:01:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850696 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850696 8850696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky.</p><p>Juste le wifi comme vous l&#39;avez suggéré.<br />Le link est revenu. Mais pour changer le wifi, les étapes ressemblent a une réinstallation. Retirer le link du mur, éteignez le, appuyer 8 sec sur le bouton tout en le retranchant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2024 06:51:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850677 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850677 8850677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19249805 theme-c/avatars/48.png 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas quand vous dites le Link est de nouveau détecté, c&#39;est suite à l&#39;opération changement de Wifi ou vous l&#39;avez réinstallé ?</p><p>Si vous l&#39;avez réinstallé, c&#39;est qu&#39;il y a eu a un moment une désinstallation qui a pour effet de supprimer tous les accessoires et il faut les réinstaller un à un.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2024 19:42:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850530 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8850530 8850530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un seul site de disponible dans l&#39;application. J&#39;avais essayé aussi le changement de pile ainsi que le recalibrage pour essayer de récupérer mais sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2024 12:46:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8849911 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8849911 8849911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19249805 theme-c/avatars/48.png 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous n&#39;avez rien dans la liste des équipements, il faut cliquer en haut du premier écran sur le nom du site d&#39;installation pour voir si il y en a un autre.</p><p>Si vous voyez bien les détecteurs et les sirènes dans la liste des équipements, essayez de changer une pile sur un intellitag.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2024 12:40:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8849891 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8849891 8849891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Manipulation deja faites les premières fois et rien de probant. <br />Le link est bien de nouveau redetecté mais tous les équipements associés non.</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2024 12:32:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8849869 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8849869 8849869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19249805 theme-c/avatars/48.png 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />C&#39;est tout simplement un problème de communication avec la box internet.</p><p>Rebootez votre box internet et si ça ne suffit pas il faut faire un changement de réseau wifi sur le Link en remettant le même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 17:27:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8848820 https://forum.somfy.fr/questions/3410984-perte-equipements-securite/answers/8848820 8848820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3410984 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je perds les équipements dans l&#39;application. Les équipements sont toujours affichés dans ma liste mais ne sont plus joignables en vrai.</p><p>J&#39;ai bien la liste de mes intellitags, sirènes et détecteurs de mouvements , mais plus rien ne fonctionne. Pas de possibilité de verrouiller la maison ou autre.</p><p>J&#39;ai déjà eu plusieurs fois le cas et j&#39;ai dû recommencer les installations plusieurs fois mais ca replante aléatoirement au bout de 1/3/6 mois...</p><p>J&#39;avais vu avec Leroy Merlin là ou j&#39;ai acheté le pack mais ils ne sont pas concernés. J&#39;ai donc contacté Somfy mais ils n&#39;ont rien vu de spécial.</p><p>J&#39;ai inversé un intellitag avec un de mes amis pour mettre le sien chez moi et le mien chez lui et ca n&#39;a rien changé pour moi et chez lui tout fonctionne bien depuis plus de 6 mois...</p><p>J&#39;ai vu les problèmes similaires déjà ouvert mais pas vu de réelles solutions.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>