[Forum Somfy] Suivi de la question: La sirène intérieure ne démarre pas. Que faire ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 20 Sep 2024 13:29:14 GMT

Bonjour Manuel,

il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Manuel

Manuel — Fri, 20 Sep 2024 13:27:11 GMT

Bonjour,

J'ai modifié le wifi sur le Link et redémarré le boitier, mais aucune amélioration.
La sirène ne détecte pas que les piles sont en place.

J'ai testé les autres éléments de mon pack et la sirène intérieure est le seul qui ne démarre pas. Est-ce qu'il existe une procédure de remplacement ?

Merci, bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 19 Sep 2024 12:54:51 GMT

Bonjour Manuel,

Faites un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau, puis refaite l'installation de la sirène.

Bonne journée.

Réponse de Manuel

Manuel — Wed, 18 Sep 2024 09:13:05 GMT

Bonjour.
Merci pour le retour. J'ai effectivement bien vérifié le sens des piles. Celles d'origine étaient d'ailleurs déjà en place, et retirer la languette n'a pas pas eu d'effet.
Manuel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Sep 2024 09:08:49 GMT

Bonjour Manuel
La seule chose qu'il faut vérifier c'est le sens des piles. Il est inscrit de chaque coté du logement des piles.

A part ça rien d'autre.